人假設強調人不僅有社會心理需求，而且這種需求具有生理、安全、社交、尊重、自我實現等不同的層次，隨著低階別需求的滿足，每個人都會產生高階別的需求。個人需求層次的不同，決定了個人行為動機的不同。
動機管理視自我實現為人的最高需求，認為在不同的環境下、對不同的人，管理者要根據不同的需求層次，採用相應的辦法激勵他們，以發揮員工的主觀能動性。最大限度地使組織成員的需求與組織目標相一致，實現員工與組織的雙贏。
引 言
隨著歐洲文藝復興的興起，西方人文主義運動逐漸發展起來。人文主義的核心是人本主義，它把個人提升到了社會發展中前所未有的高度，將人的幸福和人的發展看作是社會進步的主要標誌。人文而非神學逐漸成為社會意識的主要組成部分，並推動了西方社會的快速發展。從那個時候開始，我們看到馬丁·路德領導的新教改革運動，否定經院神學，反對其蒼白的重智主義，強調人們的內心情感生活，從而在中歐的普通民眾中掀起了前所未有的大震動。與此相仿，我們又看到亨利八世的代理人在牛津燒燬司各脫的著作；〃至尊法〃使英國教會和羅馬教皇一刀兩段。這些事實都說明了〃現實中的人〃逐漸取代了〃哲學中的神〃，成為上層意識形態和主流世俗文化所關注的物件。伴隨著這種人文主義的復興，人的發展和人的價值實現獲得了社會生活的話語權，這其中的核心就是社會發展要以滿足人的各方面需求為最終目的。
在西方管理當中，這種思想同樣也取得了主流地位。它不是來自於政治哲學的推動，而是緣於組織發展的實踐。在組織發展的過程中，領導者逐漸發現，需求決定動機，動機決定行為，行為決定結果，滿足員工不同層次的需求是調動員工工作積極性、實現員工和組織雙贏的關鍵。西方管理實踐表明，金錢、工作環境等物質性的獎勵是激勵的主要手段，但愛、歸屬感、成就感、自我實現等方面需求的滿足更能有效地提高員工工作的積極性。人的需求是多層次的，找準了員工的需求，就找準了讓員工從被動變為主動的根源。
1．滿足需求……百年企業的管理精髓
……人的潛能是無限的
如果問老闆們一個問題，什麼是提高企業效率的關鍵因素？大多數人可能回答：制度和分工。的確，管理的歷史已經表明了，嚴格的組織制度和明確精細的組織分工是保證員工高效工作的〃必殺技〃，它在節省組織成本、〃榨取〃員工血汗方面發揮著重要的作用。但是，僅憑這兩點，組織就能獲得不竭的動力源泉嗎？或者說，有了制度和分工，我們的企業就能運轉靈活，盈利不止嗎？在實踐當中，許多管理者都會有這樣的困惑：我的企業制度已經非常嚴明瞭，員工們也都累死累活，但效率卻沒有多大的提升。這是為什麼呢？這裡，先讓我們看看組織的構成。
一個組織的構成包括兩個基本因素，一是生產工具，另一個就是人。生產工具是死的，而人是活的。死的工具，任憑你如何去開發它，它的能量畢竟有限；但活的人，他的能量是無限的。聰明的領導者要學會開發人的無盡能量。制度與分工是靜態的管理手段，即使制度再嚴明、分工再精細，它們也有〃山窮水盡〃的時候，也會踏上一個〃滯漲〃的階段，所以，組織要想獲得更高的效率和更大的收益，就必須從人的角度來挖掘新的管理手段。在西方的大企業那裡，這種辦法就是以滿足員工需求為基礎的激勵手段。
……滿足需求才能激發潛能
我們處在知識經濟的新時代，人才是最重要的資本，如何去激勵人，去激發人的工作熱情是每一個優秀管理者必須掌握的一門技巧。伴隨著需求理論的發展，西方管理者發現，透過滿足員工的需求來激發他們工作的積極性，是實現組織高效率、高效益的靈丹妙藥。美國著名的智囊公司……蘭德公司花費了20年的時間跟蹤世界500家大公司，發現百年長盛不衰的企業具有的一個共同的特徵，就是樹立了超越利潤的社會目標，不以利潤為唯一追求目標。其中一條重要原則就是，那些能夠持續成長的公司都將人的價值實現作為企業發展的根基，人本價值觀是百年企業存在和發展的精神文化基礎。
〃問渠哪得清如水，為有源頭活水來〃，要建立一個百年的長青老店，就須得在組織中注入常新的元素。組織的員工就是這種元素，但皮鞭是打不出活力的，只有激勵和引導才能從本質上調動人的主動性。有些管理者會說，激勵太簡單了，我們都會，不就是多發工資、多給福利就行啦。其實，這是目前激勵管