？面試人員本身必須培養極為客觀的個性，理智地去判斷一些事情，
絕不能因某些非評價因素而影響了對應聘者應有的客觀評價。
5？不論應聘者的出身、背景的高低，面試人員都尊重應聘者所表現出
來的人格、才能和品質。
二、面試的種類
根據本公司狀況，面試可分為下列兩種：
1？初試：初試通常由人力資源部實施。初試的作用無非在於過濾那些
學歷、經歷和資格條件不合格的應聘人員，通常初試的時間約15～30分鐘。
2？評定式面試：經過初試，如果發現有多人適合這項工作，這時就要
由部門主管或高階主管做最後一次評定式面試。這種面試通常為自由發揮
式的面談，沒有固定的題目，由一個問題一直延伸到另一個問題，讓應聘
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第19節：員工招聘錄用方案（3）
者有充分發揮的機會。這類面試通常約為30～60分鐘。
三、面試的地點及記錄
1？面試的地點最好在單獨的房間，房間裡只有面試人與應聘者，最好
不要裝電話，以免受到電話的干擾。
2？從事面試工作的時候，必須準備面試表格。通常初試表格最好以
“？”為答卷方式。在評定式面試中，最好用開放式的表格，把應聘者說出
來的一切當時就記下來。
四、面試技巧
1？發問的技巧。好的面試人員必須善於發問，問的問題必須恰當。
2？學會聽。面試人員要想辦法從應聘者的談話裡，找出所需要的資料，
因此面試人員一定要學會聽的藝術。
3？學會沉默。當嚮應聘人員問完一個問題時，應學會沉默，看應聘者的
反應。最好不要在應聘者沒有開口回答時，或者感覺到不了解你的問題時，
即刻又解釋一遍你的問題。這時你若保持沉默，就可以觀察到他對這個問
題的反應能力，因為應聘者通常會補充幾句，而那幾句話通常是最重要的
也是最想說的幾句。
五、面試的重點內容
1？個人的特性。應聘者的資格包括應聘者的體格外貌、舉止、健康情
形、穿著、語調、坐和走路的姿勢。應聘者是否積極主動、是否為人隨和、
是否有行動以及個性內向或外向，這些要依靠面試人員對應聘者的觀察。
2？家庭背景。家庭背景資料包括應聘者小時候的家庭教育情形、父母
的職業、兄弟姊妹的興趣愛好、父母對他的期望以及家庭的重大事件等。
3？學校教育。包括應聘者就讀的學校、科系、成績、參加的活動、與
老師的關係、在校獲得的獎勵、參加的運動等。
4？工作經驗。除了應聘者的工作經驗外，更應該從問題中觀察應聘者
的責任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形，以及變換工作
的原因。從應聘者的工作經驗裡，我們可以判斷出應聘者的責任心、自發
的精神、思考力、理智狀況等。
5？與人相處的特性。從應聘者的社交來了解與人相處的情形，包括了
解應聘者的興趣愛好、喜歡的運動、參加的社團以及所結交的朋友。
6？個人的抱負。包含應聘者的抱負、人生的目標、發展的潛力及可塑
性等。
7？心理素質和能力。包括應聘者的穩定性如何；如何面對工作中的障
礙和困難；是否有很強的依賴意識；對企業的忠誠度如何等。招聘單位還
應考察應聘者的決策力、領導能力和人際交往能力等內容。
2？2？5面試提問提綱
××公司面試提問提綱
一、工作經驗
1？請你談談畢業之後的工作經歷。
2？你現在或最近所做的工作，其職責是什麼？你擔任什麼職務？
3？請談談你在這家單位的工作情況和受到的獎勵與懲處。
4？你認為你在工作中的成就是什麼？
5？在你主管的部門中，遇到過什麼困難？你是如何處理或應付過去的？