問題就在這條狗上。”
賣酒人問：“狗與賣酒有什麼關係？”
智者說：“關係可大了。你養狗的目的是防賊，但是，卻把來買酒的小孩嚇跑了。”
賣酒人問：“何以見得？”
智者說：“村人喝酒，大多叫小孩子來打。如果一個小孩子看到你的門口有狗，心中就會產生恐懼，他自然不敢來到你的店裡買酒了。”
俗話說，商場如戰場，這是從商業競爭的角度來說的。如果從開拓市場的角度來思考，商場就應該是“情場”。試想，如果顧客與你之間有那麼一隻可怕的“狗”，他怎麼可能買你的產品呢？因此，如何善待顧客，如何營造一種顧客滿意的環境與服務態度是非常重要的。
《燕京雜記》中載：“京師市店，素講局面，雕紅刻翠，錦窗繡戶。”
意思就是，古代京都的商業街上，店鋪招牌高懸，有的店鋪則擺上一些宣傳字畫，張貼一些名人書畫，以此來營造良好的氛圍。
宋代京都杭州的麵食店裡，只要顧客一進店坐下，夥計立刻前來問顧客所需，“盡合諸客呼索指揮，不致錯誤”。當顧客離開時，夥伴則送到門口，並點頭送行。
這些都讓顧客感覺“感情真摯”，以致再次光臨。
美國著名的汽車推銷員喬·吉拉德每年推銷出去的汽車要比其他人高出二三倍，他的秘訣是什麼，他說自己的秘訣就是：買主剛剛離開，他的感謝明信片也已經發出去了。可見，善於利用感情因素是他成功的最大秘訣。
香港人有一句諺語：不會談戀愛的人就不會談生意。這句話是很有道理的。你想一下，當顧客來到你的面前時，你應該熱情地招呼，介紹自己的產品；如果你不理不睬，顧客自然也是毫無興