品變得很柔和,比較適合婦女的肌膚。那天晚上聚會時,玫琳凱在她家廚房裡所看到的正是這些改良後的護膚品。
因知道這些護膚品很特別,所以在創辦公司時,玫琳凱從那位製革工的繼承人手中買下了原配方。當時,玫琳凱自己非常清楚,如果有好的產品包裝、新穎的營銷觀念和大量辛勤的勞動,她的“夢想”將成為現實。
玫琳凱化妝品公司的第一個總部是個500平方英尺(約46.5平方米)的店面,位於交易廣場,那裡是達拉斯最大的銀行和商務中心。最初公司的職員只有她和兒子理查及九名美容顧問。
交易廣場佔據了大廈底層的絕大部分,而其餘的大多數樓面是一些國家級公司。當然也有一些小商號,包括咖啡廳、雜貨鋪、藥店和一家餐館。整幢大廈裡有5000名女性在此工作。因此玫琳凱和她的美容顧問們認為大廈的女性職員從這裡路過,肯定能夠看到她們的商品。但因為每天上下班的匆忙,玫琳凱和她的美容顧問們的優勢僅在於職員們每天兩次的喝咖啡時間。
面對這5000名顧客,為了穩妥、保險起見,玫琳凱採用先付款後提貨的政策,因此不需要很多開辦資金。她先招募了九名直銷員,只要她們付零售價的50%就能購買整套產品,包括清潔霜、面膜、調理水、晚霜及日霜。
之所以要先付款,玫琳凱說:“這不是不信任,而是信仰美國的自由資本主義,一手交錢,一手交貨。”這項政策使公司免去壞賬的負擔,根據玫琳凱在直銷業工作25年的經驗,她知道直銷員的壞賬常導致直銷公司倒閉。
在開業初期,玫琳凱化妝品公司並不是那麼規範,她們甚至提供當時熱門的假髮來吸引顧客。為此,玫琳凱去佛羅里達州接受了專門的培訓,還購買了高質量的人發製成的假髮。
艱難創業(6)
後來,理查舉行了一個隆重而又有吸引力的開張典禮。她們聘請了巴黎的理尼(一個著名的假髮設計師)來設計那天要出售的所有假髮,還聘請了一個可愛的小模特來為顧客倒香檳。那天他們出售了差不多一打假髮,理尼把它們設計得非常優雅。很自然,有著黃褐色頭髮的購買了淡黑的假髮,而有淡黑頭髮的人正好反過來。
之後,玫琳凱不斷改進她的經營策略,她授意公司的美容顧問們帶著假髮去講授護膚課程,但是她們的業務重心是面板護理,所以在面膜做完之前,那些假髮是不會被展示出來的。
然而,假髮生意也給他們帶來了各種新的問題。首先,為某位女士設計的假髮可能完全不適合其他人,因此美容顧問不論到哪裡授課時都必須帶上好幾個昂貴的假髮。而且,稍不留神,一個假髮就可能被毀掉。
其次,那些假髮佔據了交易廣場店面的大量空間。他們開始在裡間設計和貯藏假髮,以致整個屋子老是散亂地擺放著吹風機和捲髮器等。最終他們被迫租用了一間地下室作倉庫。
問題還只是剛剛開始,因為必須走出商店區,經過半條街,下一個很長的階梯,再走幾百碼路才能到達那個地下室。加起來大約有兩條街的步行距離。理查在管理財務的同時還要兼管去倉庫照單發貨……
後來,玫琳凱不得不決定取消假髮買賣,使美容顧問能全力以赴銷售化妝品,而她們的銷售在接下來的一個月就達到了兩萬美元。
此外,玫琳凱還寫了一份5頁的直銷顧問導讀,印製簡訊,鼓勵直銷員替公司宣傳。度過最重要的前幾個月後,公司開始成長、壯大。玫琳凱化妝品公司的產品在達拉斯漸漸地開啟了市場。
當玫琳凱回憶她的公司剛開張時說:“我首次開啟玫琳凱公司的大門,面積500平方英尺的店面,工作人員有我20歲的兒子理查,以及九位熱心的女性。所有的人都同心協力,不需分配工作,我們主動去做所有該做的事。我們的工作有推銷、訓練其他婦女、主持銷售會議,還有倒垃圾。〃他們任勞任怨地拼命工作,雖然每個人都不知道結果會是什麼。
事實上,玫琳凱公司第一年的銷售額是19.8萬美元,這是一個偉大的成就。到第二年末,公司的業績達到了令人難以置信的80萬美元。玫琳凱的夢想真的實現了!
1964年9月13日,玫琳凱為公司舉辦了一週年慶祝會。200名員工聚集在達拉斯新辦公室的倉庫中,玫琳凱準備了足夠的雞肉和沙拉招待她們,並頒獎給業績最好的直銷員。
熱忱的工作人員、高品質的產品、創新的行銷理念,以及對於目標的強烈信念,不但構成了公司獨一無二的特色,