眾。
4
危機管理的理念、程式是相同的，每個危機事件的處理又有不同的處理策略、方法。
據國內公關機構的統計分析，企業危機事件最終能夠得到有效管理並取得理想效果的比例，約有20％左右。也就是說，大約有80％以上的企業危機，因為這樣那樣的原因未能取得良好效果。由此可見，危機管理確實是一項極富挑戰性的工作，既需要企業的綜合實力、整體素質等作為支撐，更需要危機管理者的思想、智慧和操作能力。危機管理既是科學，需要把握內在的規律；更是藝術，需要膽識才智。
王微先生是一位“善於在刀尖上跳舞的人”。近兩年來，他成功管理了宇通客車、長城電腦等六大危機管理案例，涉及國內外幾大有影響的行業。一個偶然的機會，他在北京大學的企業管理論壇上講述了自己的心得，受到企業界的廣泛好評。此後，他有關“企業危機管理9＋1策略”的系列文章在國內多家雜誌發表，新浪網轉載後點選閱讀量超過40多萬。經過這樣一段實踐的準備和理論的思考，他拿出一本闡述中國特色企業危機管理的專著。通覽這部新著，感覺體會獨到，特點明顯。
這是一本有獨到創見的書。“淮南之橘，淮北為枳。”作者認為，發達國家市場經濟的發展已有幾百年的歷史，國家法律體系相對完善，企業管理較為成熟，相比之下，我們各方面還有待提高。在這樣的背景下，西方國家企業的危機管理方面所積累的許多理論和經驗，並不完全適合中國的國情。再者，危機事件都是具體的、個性化的，危機管理實戰中既需要有基本原理性的原則、規範和模式，更需要富有針對性的策略、方法。恰如打仗，正規軍的打法與游擊隊的打法就各有千�