為商品,其成功率也只有7%。差異化產品的經營必須堅持不斷地降低開發成本才行。只有降低成本,形成差異化的優勢,你才能在對手的跟進中有迴旋空間。差異化產品降低成本可從以下幾個元素考慮:產品結構與功能的取捨(捨去可有可無的功能);材料的替代(注重以新型材料替代);研發週期的縮短(儘可能將一個產品研發分成幾個單元同步進行)。
比如索尼和三星創造差異化產品的模式差異就很值得我們借鑑。
(1)差異化產品的創造主張
索尼在企業中十分崇尚對產品新技術的創新求異,一直執著於在企業中研發不拘泥於現狀的技術,獨立研究開發前所未有的、能夠創造全新的市場與需求的產品。三星則花巨資去搞獨自創新的科技開發,試圖靠一己之力去建立全新的技術王國。他們這樣做並不是為了成為新技術的領先者,而只是希望將新技術轉化為適應市場的消費產品。
(2)差異化產品的創造方法
索尼獨立研究開發前所未有的全新產品,創造了許多全球第一的產品,如電晶體收音機、隨身聽、光碟隨身聽、“特麗瓏”技術彩電,在相當長的時期內保持了新技術的創新第一。三星透過支付一定的專利金,引進技術,然後模仿借鑑,為己所用,同時注重對現有技術的嫁接、融合,專注於產品設計和迎合市場的消費的需求。
(3)差異化產品的創造成本
索尼擁有配備了上萬人的研發機構,規模龐大。但由於其輕視戰略分工合作,只注重索尼產品自身技術規格標準,使索尼的不少新技術創新產品忽視了和其他產品的相容,開發成本居高不下,創新產品轉化為社會商品的時間成本過大。
索尼在液晶顯示、等離子技術、MP3、半導體等數碼產品的研發上比較落後。有資料顯示,在2004~2005年,索尼差異化產品營運邊際利潤一直處於很低的水平,平均低於5%。
三星的研發機構規模相對略小,擁有5000名設計人員。他們重在整合各種技術,產品研發速度快,液晶顯示、等離子技術、MP3、半導體等數碼產品的研發比索尼快。在2004~2005年,三星差異化產品營運邊際利潤保持在左右。《商業週刊》2005年度全球著名品牌100強中,三星的品牌價值超過了索尼。
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六、用企業文化塑造競爭真空
10年前,燒鵝仔在北京方莊首開中國式快餐連鎖服務,它既具有中國傳統的口味,又能適應現代人快節奏的生活。這種營銷理念在當時是超前的。與此同時,在方莊還出現了一家麥當勞,同燒鵝仔一樣,引得八方來客,叫好聲不絕於耳。此後,燒鵝仔分店曾達到近百家,與麥當勞共存共榮。
10年後的今天,若想再到烤鵝仔處一飽口福之時,卻發現燒鵝仔早已倒閉。但麥當勞一如10年前,紅紅火火,客流不斷。有好事者詢問麥當勞方莊店經理原因,他回答:“麥當勞出售的是企業文化。”
再以鐵路運輸的情況為例,來說明文化差異造成的不同結果。
經常坐火車的人會注意到,很多列車上都寫著這樣的標語:“人民鐵路為人民。”但標語是寫在牆上的,執行是要從理念開始貫徹的,真正能夠做到這一點的又有幾家呢?
每個區域列車的各項規章制度差別並不大,但在服務上卻往往有巨大的差別。造成這一切的原因首先是由文化理念的差異決定的。有的列車員真正理解了“為人民”的內涵,每一個行為,都從“為人民”的角度出發。一份晚餐成本並不高,但對於需要一天行程的旅客來說,卻很必須。很多商務旅客行色匆忙,不能像旅遊的旅客一樣為自己準備豐富的食品,這種情況下,一份晚餐無需豐盛,卻讓許多旅客省心不少。旅途通常比較枯燥,有些旅客希望可以隨時隨地瞭解資訊,這時候,一份報刊,既是休閒,也是及時有效的資訊工具,正是出於“為人民”的理念,一些做得比較好的列車為每個包廂準備了當期報刊,小小細節,最能體現心意。列車是否真正貫徹“為人民”理念,並不僅僅體現在晚餐和報刊上,做到這些很容易,後面的細節,最能說明問題。有的列車上的列車員只在早晨露一次面,在包廂裡準備了食品單,有什麼服務,按鈴才來;而有的列車員隨時都推車上門“服務”,不時過來“清潔”……從這些差別中可以看出,後者首先想到的是自己方便,推車送食品,隨時打掃衛生,這樣,旅客下車,他們就可以下班了;前者首先想到的是旅客方便,為旅客留出個人獨立空間,旅客自己選擇