發笑的事情，要適宜地露出自己的笑容，要笑得既不張狂也不做作，還要能夠表現出傾聽的熱情，這樣就能夠為自己的形象加分。
當然，有時候聽到對方過於直接的指責，不妨用微笑活躍一下氣氛，為自己的辦事過程營造一種輕鬆愉快的氣氛，會起到很好的效果。
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第8節：有禮貌的人到處都受歡迎（1）
有禮貌的人到處都受歡迎
禮貌是人際交往中相互之間表示尊重和友好的一種言行方式和規範，是人類文明的一個標誌。正如《晏子春秋》所說：〃凡人之所以貴於禽獸者，以有禮也。〃講禮貌有助於保持良好的人際關係，維護正常的社會秩序，保證和促進社會經濟政治文化順利發展。
所以有人說，禮貌是〃冬天裡的一把火〃，禮貌是感情的〃黏結劑〃，禮貌是開啟辦事成功之門的〃鑰匙〃。有時候，一個很小的動作或禮貌習慣都有可能影響到辦事的結果。所以，在辦事的過程中一定要注意禮貌待人，才能不因小失大。
有一批大學的應屆畢業生，被導師帶到某國家某實驗室裡參觀實習。他們坐在會議室裡，等待實驗室李主任的到來。這時，有位實驗室的服務人員來給大家倒水，同學們表情漠然地看著她忙活，其中一個還問：〃有礦泉水嗎？天太熱了。〃
服務人員回答說：〃真抱歉，剛剛用完。〃
學生們頓時怨聲一片。
只有輪到一個叫李陽的學生時，他輕聲地說：〃謝謝，大熱天的，辛苦了。〃
這個服務人員抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，因為這是她當時聽到的唯一的一句感謝話。
這時候，李主任走進來和大家打招呼，可能大家已經等得不耐煩了，竟沒有一個人回應，李主任也感到有點尷尬。李陽左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍起手來，由於掌聲不齊，顯得有些零亂。
李主任揮了揮手說：〃歡迎同學們到這裡來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關的情況。我看同學們好像都沒有帶筆記本。這樣吧，秘書，請你去拿一些我們實驗室印的紀念手冊，送給同學們作個紀念。〃
接下來，更尷尬的事情發生了，大家都坐在那裡，一個個很隨意地用一隻手接過李主任雙手遞過來的紀念手冊。
李主任的臉色越來越難看，走到李陽面前時，已經快要沒有耐心了。
就在這時，李陽禮貌地站起來，身體微傾，雙手接過紀念手冊，恭恭敬敬地說了一聲：〃謝謝您！〃
李主任聞聽此言，不覺眼前一亮，用手拍了拍李陽的肩膀：〃你叫什麼名字？〃
李陽很禮貌地回答了自己的姓名，李主任點頭微笑回到自己的座位上。
早已汗顏的導師看到此情景，才微微鬆了一口氣。
兩個月後，在畢業生的去向表上，李陽的去向欄裡赫然寫著這個實驗室的名字。有幾位頗感不滿的同學找到導師問：〃李陽的學習成績最多算是中等，憑什麼選他而沒選我們？〃
導師看了看這幾張因為年輕而趾高氣揚的臉，笑道：〃李陽是人家實驗室點名來要的。其實，你們的機會不僅是完全一樣的，而且你們的成績還比李陽好，但是除了學習之外，你們需要學的東西還有很多，禮貌便是重要的一課。〃
禮貌其實是很容易做到的事情，也是很珍貴的事情。禮貌無須花費一文，卻能贏得許多。李陽就是憑藉自己的禮貌獲得了一份理想的工作。
有禮貌的人做事有理、有力、有節，知道體恤別人的難處，懂得妥協的藝術。一個有禮貌的人，到處都會受歡迎，朋友會越來越多；相反，一個沒有禮貌的人，人們碰到他也會走開，這樣他的朋友越來越少，到最後他會變成孤家寡人，成事也就變得更困難了。就像李陽的那些同學們不是就已經吃到了沒有禮貌的虧嗎？
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第9節：有禮貌的人到處都受歡迎（2）
禮貌雖然是人際交往中外在的表現，但它與人的文化修養、道德水平、文明程度密切相關。禮貌是文化和道德修養之表，文化和道德修養是禮貌之裡。表裡相依，密不可分，相輔相成。講文化，講道德，有助於講禮貌；而講禮貌，又有助於提高文化、道德修養。
講禮貌的內涵有很多，對於不同的物件，有不同的禮貌；在不同的場合，也有不同的禮貌。