“在看到你的回覆之後，我感覺我們兩人之間存在強烈的共鳴。我們不在同一所學校讀書，這太遺憾了！”另外一條這樣說：“在所有人中，你脫穎而出，成為我最喜愛的人。我對你描述自己的興趣和價值觀的部分尤其感興趣。”還有一條這樣說道：“我希望我能夠直接同你談話，因為……我想要問問你是不是喜歡水（我喜歡滑水），還有你是否喜歡義大利風味的食品（這是我的最愛）。”
現在才是問題的關鍵：一些真學生（有資訊組）收到的郵件可以讓他知道每條訊息都是誰傳送的，而其他真學生（無資訊組）收到的郵件裡個人資訊都被刪掉了。換言之，每個真學生收到的資訊完全一樣，都證明他贏得了這個聊天室裡所有虛擬學生的心，但是隻有那些有資訊組的學生知道每一條資訊到底是其中哪個人傳送的。因此，有資訊組的學生能夠為自己這樣的好運氣做出合理的解釋（“伊娃讚賞我的價值觀是因為我們都參與了人類生存空間這個組織，而卡塔琳娜會提到義大利風味的食品也是順理成章的”），然而，在無資訊組的真學生則無法解釋（“有人讚賞我的價值觀…我想知道這個人是誰？為什麼會有人提到義大利風味食品呢？”）。研究人員在真學生們收到這些資訊後馬上測量了他們的快樂水平，15分鐘後又測了一次。儘管兩個小組的成員最初都對被選為每個人最好的朋友而欣喜若狂，但是隻有無資訊組的真學生們在15分鐘後還保持著這樣的狂喜。如果你曾經有過秘密崇拜者，那你就能夠理解無資訊組學生們為什們還能呆在9層高的雲端，而有資訊組的學生很快就掉到2至5層的雲層上了。
對現實免疫（8）
無法解釋的事情具有兩個特質，這些使其情緒影響力得以擴大和延伸。首先，它們給我們一種稀奇和非比尋常的印象。如果我告訴你我和我的哥哥還有妹妹是同一天出生的，你很可能會認為這是罕見且不尋常的情況。然而，一旦我向你解釋了我們其實是三胞胎，你就不覺得這有多罕見和不尋常了。事實上，其實我提供的任何一種解釋（“我說的同一天是指我們都是星期四出生的”或者“我們都是剖腹產出生的，所以為了獲得最大的納稅優惠，我們的父母選擇了我們的出生時間。”）都能夠減少這種巧合造成的驚訝，並使這件事看起來可能性更大。解釋幫助我們理解了事情如何發生以及為何發生，這使我們馬上就瞭解到將來它可能如何再次發生以及為什麼會再次發生。其實，無論何時我們說某件事情不可能發生，我們通常只是想表達，即使它發生了，我們也不知道該如何解釋，比如，讀心術、超自然漂浮還有限制教區牧師權力的法律。無法解釋的事情顯得更加罕見，而罕見的事情通常比常見的事情造成更大的影響。我們會對日食驚歎不已，卻只是對日落印象深刻，雖然後者是比前者更加壯觀的視覺盛宴。
無法解釋的事情之所以會有非比尋常的衝擊力，第二個原因就是，我們通常會不斷考慮它們。人們自發地想要解釋事件，而研究表明，如果人們沒有完成自己打算做的事情，就特別容易考慮此事並記住自己未完成的事情。一旦我們解釋了某個事件，我們就可以像收藏剛洗乾淨的衣服一樣把他們疊起來，收藏到記憶抽屜的一角，並接著對付下一件。但是，如果此事無法解釋，它就變成難解之謎或者難題，而我們都知道，難解之謎和難題的一個特點就是，它們不肯呆在記憶的後臺。電影製片人和小說家經常利用這個事實，給自己的敘述加上一個謎一樣的結局來賺錢。研究表明，在無法解釋到底主角最後怎麼樣了的時候，人們其實更願意談論這部電影。如果我們喜歡這部電影的話，這個小小的謎會讓我們高興得更久。
解釋緩解了事件的衝擊力，因為這使得這些事情看起來更合理，並幫助我們停止繼續思考它們。更奇怪的是，有時候並不需要真正解釋出什麼，解釋就能夠起到這樣的效果，只需要看起來像是解釋過了就行了。比如，某項研究中，研究人員在圖書館中接近一些大學生，交給他們兩種貼著1美元硬幣的卡片中的一張，然後離開。你應該會同意這是非常奇怪的舉動，我們會想要解釋它。如圖20所示，兩張卡片上都寫了，這個研究人員是“微笑協會”的成員，這個機構主要進行“隨機的善舉”。但是，另外一張卡片上還有兩個問題——“我們是誰？”和“我們為什麼要這樣做？”然後，研究人員要求這些學生回答一些調查問題，其中一個是，“目前你的感覺是正面的還是負面的，程度如何？”結果表明，受到寫有偽解釋詞句卡片的學生不如那些受得到無解釋卡片的學生快樂。很顯然，即使是偽解釋也能夠讓我們開心地