第21部分(3 / 4)

顯示出你尊敬他是因為他具備某種能力時。

對於任何人,只要你想要在某一方面去改變對方,就應該把他看成他已經擁有了這種傑出的特質,這對於管理者來說特別重要。

莎士比亞說:“假如你沒有一種德行,就假裝你有吧!”更為有效的是,公開的假設或宣稱他已經有了你希望他擁有的那種德行。給他們一個好的名聲,讓這作為他們努力的方向,他們就會痛改前非,努力向上,而且拼命也不願意讓你看到你對他的期望破滅。

裡德·派克是一家大型食品公司的業務員,他對公司新的系列產品感到非常興奮;然而,令派克感到很沮喪的是,一家大型食品市場經理取消了產品陳列的機會。在把這件事情想了一整天后,派克決定下午回家前再去試試。

他找到經理加爾說:“加爾先生,我今天早上走時,還沒有真正讓你瞭解到我們最新系列的產品,如果你能給我些時間,我很想為你介紹我漏掉的幾點。我非常敬重你有聽人談話的雅量,而且非常寬大,當事實需要你改變時,你會堅決改變你的決定。”

試想,你是加爾,能拒絕派克再跟他談嗎?在這個必須維持的美譽下,他是很難按他原來想法做的。

露絲是一位優秀的小學老師。在新學期的第一天,她班上調來了全校最頑皮的“壞孩子”湯姆。他不但搞惡作劇,跟男生打架,逗女生,對老師無禮,擾亂班上正常秩序,而且情況越來越糟糕。當然,他也有一個優點,就是能夠很快就學會學校的功課,還很熟練。

露絲決定立刻面對“湯姆問題”。當她見到她的新學生時,她講了這些話:“羅絲,你今天穿的衣服真漂亮;愛麗西,我聽說你畫的畫很不錯哦……”當她唸到湯姆時,她直視著湯姆,對他說:“湯姆,我知道你是一個天生的領導人才,今年我要靠你幫助我把這個班變成年級最好的一班。你一定很有信心做到這一點的。對吧?”

每一天開始上課時,她都會強調這一點,誇獎湯姆所做的一切,並評論他的行為正代表著他是一位很好的學生。有了值得奮鬥的美名,即便湯姆只是一位十歲大的孩子,但也不會希望令老師失望。而且學期末,他真的做到了這一點。

如果你想讓一個人做什麼,你就讚揚他什麼。

充分信任是最好的激勵

每次觀察公司內的員工時,松下幸之助都會覺得他們比自己優秀,當他對員工們說“我對這件事情沒有自信,但我相信你一定能夠做得到,所以就交給你去辦吧”時,員工會由於受到重視,而不但樂於接受,還會下定決心竭盡所能也要把事情做好。

1926年,松下電器公司要在金澤市設立營業所。松下從來沒有去過金澤,但經過多方考察與考慮,還是認為有必要成立一個營業所。這時,一個問題出來了:誰去主持這個營業所呢?誰最合適呢?當然,勝任這個責任的高階主管還不少,但是,那些老資格的管理人員必須留在總公司工作。因為他們當中的誰要是離開總公司,都會對總公司的業務造成不利影響。這時,松下幸之助想起了一位年輕的業務員。

這位業務員只有20歲,但是,松下不認為年輕就辦不好事情。於是,他決定派這個年輕的業務員擔任設立金澤營業所的負責人。松下把他找來,對他說:“公司決定在金澤設立一個營業所,希望你能去主持這項工作。現在你就立刻去金澤,找個適當的地方,租下房子,設立一個營業所。我已經準備好一筆資金,讓你去進行這項工作了。”

聽了這番話,年輕的業務員大吃一驚。他不解地問:“這麼重要的職務,讓我這個剛進入公司才兩年又如此年輕的人去擔任,不太合適吧?而且,我也沒有多少經驗……”

但是,松下對這位年輕人很有信賴感,因此,他幾乎用命令的口吻說:“你沒有做不到的事情,你一定能夠做得到的。你想,像戰國時代的零藤清正、福島正澤這些武將,都在十幾歲時就非常活躍了。他們在很年輕時就已經擁有了自己的城堡,統率部下,治理領地百姓。還有,明治維新時的志士們不都也是年輕人嗎?他們在國家艱難的時期都能夠適時地站出來,建立了新時代的日本。你已經超過20歲了,不可能這樣的事情都做不來的。放心吧,我相信你,你一定能夠做得到的。”

這位年輕的業務員終於下定決心說:“我明白了,您就放心讓我去做吧。非常感激您給能夠給我這個機會,實在是光榮之至,我一定會好好地去幹的。”

這時,年輕人臉上的神色已經與剛進門時判若兩人。此時他的臉龐非常激動

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