這些常常是下意識的反應聽來似乎可信，並能長期推遲中止關係：修理工為了躲避經理總在戶外忙碌；配偶不是忙於開會，就是忙著出差。
2． 對別人的差錯、失敗和缺點幸災樂禍
你聽說別人犯錯，心中暗喜。他的失誤使你樂不可支。他出師不利給你帶來歡樂。他掛一漏萬使你喜出望外。
3． 專挑毛病
如果你和另一人有一方熱衷於指責對方，就說明你們的關係發生動搖。對方無論做什麼，你都要挑刺。如果有人開會遲到，你就當面批評。而他也可能這樣攻擊你的管理風格，“他太軟弱（或太強硬）；開會形同虛設，議而不決；純把我們當奴隸。”
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第29節：優勢在交往中才能發展（11）
4． 過激反應
小小失誤引發了第三次世界大戰。“你怎麼能讓我站在這等你整整十分鐘？”“報告今天5：00就應寫好，不是6：00。”“你幹什麼都是一團糟，根本靠不住。”
5． 不願表揚
表揚你不喜歡的人不無偽善之嫌。承認別人工作出色似乎難上加難。即使對方業績卓著，你試圖表揚他時，卻如梗在喉。相反，你想入非非，一心要勝對方一籌。
6． 相處使你疲憊
例如，晚餐交談，儘管你期望酒逢知己，卻始終話不投機。無論是分享當日所想，還是描繪未來宏圖，一切均徒勞無功。與人相會後，你非但沒有為之一振，反而情緒更糟。弄好了你覺得乏味，弄不好你感到氣憤。你的思想陷入消極，使你深感厭倦。晚餐終於結束時，你如釋重負，渴望新鮮空氣。
決斷的過程：中止或控制
如果任何關係出現裂痕，明智之舉是承認問題，然後控制或中止關係。如同我們的諸多觀點，這與流行觀念背道而馳。我們常被告知，應該固守陣地，決不放棄希望。於是，你一再否認，久拖不決，直到崩潰。你認定關係會好轉，對方會改變，不至於使你傷筋動骨，殊不知，消極關係與積極關係一樣，也需要管理，甚至更費精力。
消極關係會阻礙你發揮優勢。
一名電腦銷售代表告訴我們，他曾就一次愚蠢的決策批評銷售總經理，繼而釀成大錯。從那時起，經理處處與他作梗。“我失去提升機會，我的開支報告被仔細審查，新產品資料不及時送我，跟我三年的助手被調走。”其中有勝者嗎？沒有。
中止：中止關係往往是最明智的行動。你可能不得不解僱一名員工，辭職，離婚，或廢止合同。目標是儘快停止所有接觸。因為壞關係就像一劑毒藥，會毒害一切健康的東西。
控制：出問題的關係可能不需要中止，而需要控制。控制的措施包括公司內部調動，改變你與當事人的交流方式，或重新界定工作。如此，關係得以調整，以免雙方互相傷害。
在任何層次上，理想的關係都是一個持續的過程，能使你不斷增強優勢。它使你的生活更加豐富，並幫助你承受損失。
有時關係破裂的原因之一是雙方期望錯位。我們下一章對此加以討論。
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第30節：沒有期望，就沒有行動（1）
沒有期望，就沒有行動
8月1日，諾曼？施瓦茨科夫將軍在他的坦帕住所正要去淋浴，突然臥室裡的熱線電話響了。來電的是參謀長聯席會議主席科林？鮑威爾將軍，命令他的老朋友立即飛往華盛頓參加兩天後的會議。施瓦茨科夫將先後與350多名軍事戰略家、鮑威爾、並最終與總統本人見面。議題？施瓦茨科夫是不是指揮沙漠盾牌行動的最佳人選？
鮑威爾的高明選擇已經成為歷史。他不僅正確地選擇了施瓦茨科夫率領美軍和盟軍實施沙漠盾牌行動，而且對這位將軍提出了期望，繼而改變了他的一生。
每天，人們都以一千種方式傳達對我們的期望
請你回顧一下第六章中你的董事會。其中有多少人期望你有所成就，期望你做成一些事？如果你和大部分人一樣，你的回答就是所有人。
前斯坦利杯球員、全國冰球聯合會波士頓布魯因斯隊的中衛菲爾？埃斯波西託講述了他幼年時，父母對他的期望。他記得，小時候，母親每天天不亮就起床做早飯，然後幫他把球具裝上雪橇，和他一起穿過雪地前往當地的冰場。“無論正式比賽還是訓練賽，她場場不拉，為我加油助威。父親也去，只是比較安靜。有時候，父親口袋裡有2。50或3美