小心把這把火鉗弄壞了，麻煩你把它弄直好嗎？”
後藤無奈，只好拿了把鐵錘拼命敲打，而他的心情也隨著敲打聲漸趨平穩。當他拿著敲直的火鉗交給松下時，松下說：“比原來的還好，你真不錯！”然後就高興地笑了。
責罵過後，反以題外的話來稱讚對方的方式，是很容易消除反感的。更精彩的還在後頭。事情發生不久，松下就給後藤的妻子打電話說：“今天你先生回去時，可能臉色會很難看，希望你能好好照顧他。”
本來，一個人在受到上司的責備後，便想立即辭職不幹了，但松下的做法，反而使後藤感動得五體投地，決心效忠於公司。
責罵往往會引起別人的反感，而罵人的一方在罵過後，緊張的情緒就會慢慢消失，待理性恢復後，就有後悔的感覺。明知會有這種反應，但如果不予責罵就是姑息別人，事情便不會有所改進。所以責罵歸責罵，只是在責罵後你要使對方瞭解“並不是你對他失去信賴”，這才是最重要的，而這就完全在於責罵後的處理方式了。
松下的讚許和關心就屬於這種型別。下意識地用間接方式透露些有關情報給第三者，更是他獨到的技巧。因為他知道這位第三者一定會透露給對方，對方自然會想到“原來董事長對我是愛之深，責之切”。如此不但不會另對方起反感，反而會感激，更願為他效力。所以說責罵是必要的，但重要的是責罵後的處理方式。你要學習松下這種與人溝通的方法，在責罵別人的情形下也能真正實現和諧雙贏。書包 網 。 想看書來
第七章 日常生活中的口才技巧（10）
別急著還擊
揭短，就是揭示人家的短處，或吹噓，或矇騙。妻子、朋友、親戚，有時會開玩笑地揭你的“短”，弄得你十分尷尬。如果預設，你會覺得心裡不舒服；如果還擊，一定會鬧得兩敗俱傷，影響了你的形象，又得罪了別人。
怎麼擺脫如此尷尬的困境呢？這個時候別急著還擊，不妨運用機智的語言來個順水推舟，淡化這尷尬的氛圍，從困境中自我解脫出來。
比如，你向你的女朋友吹噓：“我是作家，最近我在報紙上發表了一篇作品，故事非常生動，受到編輯的稱讚。”
此時，突然走出一位朋友，揭你的短：“嘿，不怕人笑歪了下巴，你別聽他瞎吹，他那篇報紙上的作品，只有豆腐塊大，小文章！”
面對這種情況，你一定很尷尬。怎麼辦？你不妨運用智慧的語言，接著你朋友的話說：“小文章怎麼了？作家的大作品裡不也有小文章！不信，你問曹雪芹去！”
可見，自我解嘲的確是一種應付之道。這樣既不會傷了和氣，又可以讓揭你短的人識趣而退。如果你急著針尖對麥芒地予以還擊，那結果就可想而知了。
需要注意的是，那些敢在你面前“揭短”的人，大都是朋友、親戚和熟人，往往也是脫口而出或即興聯想，開開玩笑，根本不是存心要傷害你。因此，在對付“揭短”時，切不可反唇相譏，挑起舌戰，使雙方之間良好的關係破裂；相反地，你要泰然處之，一時找不到恰當的解嘲方式和回敬的話，就暫時把“揭短”擱置一邊，尋找別的話題，或點枝煙，呷口茶，或嘿嘿一笑，轉移別人的視線，這也是一劑良方。
巧用一語可雙關
在一些具體的環境中，有時會無意間出現一些尷尬的事情，但是如果你能根據當時的實際情景，靈活地運用雙關的語言來處理，反而會有神奇的幽默效果。
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾到華盛頓會見美國總統羅斯福，要求美國共同抗擊德國法西斯主義，並給予物資援助。
丘吉爾受到熱情接待，被安排住進白宮。
一天早晨，丘吉爾躺在浴缸裡，抽著他那特大號雪茄煙。
此時，門突然開了，進來的是美國總統羅斯福。丘吉爾大腹便便，肚子露出水面……兩位世界名人在這樣的情形下碰面，實在頗為尷尬。
丘吉爾扔掉了菸頭，說：“總統先生，我這個英國首相在您面前可真是一點也沒有隱瞞。”
說完兩人哈哈大笑起來。丘吉爾這一句風趣幽默又語帶雙關的話，不僅使雙方從尷尬的情境中解脫出來，而且藉此機會再一次含蓄地闡述了自己的觀點和目的，意外地促進了談判的成功。
可見靈活機智地運用一語雙關也是一種很重要的口才技巧，不過這也要靠平時的語言積累以及睿智的頭腦才可遊刃有餘。
切入正題的特殊方式
一個數學教師