第12部分(1 / 4)

從埃克森的成功我們可以得到以下啟示:

一:設計與管理薪酬制度是一項最困難的管理事務,如果建立有效的薪酬制度,企事業組織就會進入良性迴圈。相反,則是使員工的積極性發揮不出來。因此,如何讓員工從薪酬上產生最大的滿意度,已經成為現代企業組織應該把握好的課題。比如,當員工對於薪水的期望值是2000的時候,管理者給了他3000美元;在員工的期望值並沒有升高的時候,管理者又主動給他漲到了4000美元,而美元出現特殊情況的時候,你再把他的薪水降到了3000。這個時候矛盾就會出現,你的激勵機制就會失去意義。

二:設計適當的薪酬制度,應當注意獎勵適度的薪酬原則。獎勵不適當就會引起員工的情緒,並且還會增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒,失去進一步提高自己的慾望;獎勵過輕又會對員工產生不了激勵的作用,或者讓員工產生沒有被受重視的感覺,所以,獎勵一定要講究適度。

三:用薪水激勵員工還要注意講究一個公平原則。管理者給予員工任何不公平的待遇,都會影響他們的工作效率與情緒,更重要的是影響激勵效果。對於取得同樣成績的員工,一定要獲得同樣層次的獎勵。如果做不到這一點,管理者寧可不獎勵。

當然,薪酬不是激勵員工的唯一手段,也不是最好的辦法,但卻是一個非常重要、最容易被人運用的手段。所以,作為主管,應該在薪水設計上多下功夫,設計出讓你的員工滿意的薪水來。

“當我們想改變別人的時候,為什麼不用讚美來代替責備呢?”

——戴爾卡耐基

讚美的力量

人人都渴望掌聲與讚美,哪怕只是一句簡單的讚語,都會給人帶來無比的溫馨與振奮。有位企業家曾經說過:“人都是活在掌聲中的。當下屬被上司肯定、受到嘉獎的時候,他才會更加賣力地工作。”縱然部屬只有一點點的進步,我們也應該讚美他,因為,這樣才能激勵他不斷地改進。

瑪麗凱公司的老闆瑪麗凱阿什就是深深懂得讚美的力量的人。“人們嘴上要你批評他,其實心裡只要讚美。”瑪麗凱認為,人的天性喜歡被人讚美而不喜歡被人批評。所以,她在自己的公司中倡導了一種重要的管理原則——讚美。為了讚美,從瑪麗凱這位最高領導到最下層的主管,都細心努力的發現每一個員工的優點,不放過任何一個機會給予讚美。有這樣一個小例子:業務督導海倫新招進一位美容顧問,這位顧問講了三個晚上的美容課,卻沒有賣出一美元的化妝品。在第四次課,她賣出了35美元的產品。儘管這35美元的產品和其他的顧問一次賣出了一兩百元的美容產品相比,算不得什麼,但海倫卻大加讚賞:“你的美容課賣出了35美元,實在太棒了!你很有前途的。”這樣的讚美,使這位美容顧問很受到鼓舞,從此與美容業結下了不解之緣,一直做了下去,並升作了業務督導。

瑪麗凱認為,讚美具有樹立個人自信心的神奇力量,一個人如果每一個小成就都受到了讚美,他就會有信心去嘗試爭取更大的成就。在瑪麗凱的公司裡面,數以千計的業務督導,都是在不斷的讚美聲中走向成功的。緣於此,瑪麗凱化妝品公司的網路不斷的擴充套件。

為了讚美,瑪麗凱甚至出版了一本專門的月刊——《喝彩》雜誌。《喝彩》雜誌主要是對銷售、招募新人、團隊領導方面有傑出表現的前100名員工給予讚美。幾十萬名職工無不企圖躋身其中,因而在工作上你追我趕,公司事業蒸蒸日上。“讚美是一種有效而又不可思議的力量,很不幸,許多管理人員不願意加以利用。”瑪麗凱肯定而又遺憾地說。

的確如此,讚美能夠使員工對自己更加自信、對工作更加熱愛、能夠鼓勵員工提高工作的效率。作為主管,對於這種不需要成本激勵而效果明顯的“武器”,為什麼不經常使用呢?

讚美的方式有訣竅

多讚美,少批評是原則,但就方法論上還是大有講究,讚美方式不恰當就成了變相批評,甚至有時候比批評還難受。讚美也是有訣竅的,以下的方法,可以幫助你增進讚美的力量:

1、讚美要培養關愛、欣賞部屬的心態。這是令你產生讚美意願的唯一方法,不要僅僅是因為管理學書上說讚美重要你就天天讚美,但都落在嘴皮上,內心裡一點都沒有欣賞別人的心態,這樣的讚美會讓人覺得不真誠;

2、注意讚美的表達方式。每個人都有出色的表現,但在哪一方面出色卻各有不同。有的人是專業技術水平高

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