喜歡這種香菸”，絕大部分受調查者對此所做的回答都集中在香菸自身屬性上，諸如這種香菸味道比較好、香菸味道濃等。在得到回答後布洛克繼續了他的試驗，他向每位自稱熱愛萬寶路香菸品質的人提出一個建議：以半價提供這種香菸，從外表上看不出香菸的品牌，但由生產商保證所提供的產品貨真價實。這項建議發出後，其結果是那些號稱喜歡這種香菸品質的人中，只有大約21％的人表示願意購買。可見當時很理性表示自己喜歡萬寶路是出於喜歡其品質的人，絕大部分沒有說出真實意圖，或者自己也不知道真實意圖。
由此可見，那些菸民們所需要的其實是萬寶路香菸品牌所帶來的特有的精神、情感上的滿足感，而不是香菸本身，簡裝香菸雖然具有香菸的一切內在質量，但是卻不具備某種相伴而來的愉悅感和滿足感。
自說自話的品牌是假品牌，與消費者建立起良好關係的品牌才是好品牌，為品牌注入情感，增添更多的感性因素，增強與消費者的聯絡。如果品牌不僅與目標消費者建立了理性的關係，而且讓他們感受到了強烈的情感關聯，那麼品牌建立就有了成功的基礎。
第六節 自以為無所不能（1）
一頭飢餓的獅子發現了一群正在吃草的野牛，獅子塌腰沉背，藉助青草的掩護，悄悄地向野牛靠近。
獅子進入了捕捉範圍，躍身而起，箭一般射向野牛群。野牛驚慌奔逃。獅子緊追著一頭還未長結實的野牛。野牛拼命奔逃著，每當獅子要追上它時便拐個彎，這樣可和獅子拉開一段距離。可沒多久，野牛就體力不支了。獅子和野牛的距離在不斷縮小。
突然地，野牛剎住腳，猛轉過身，鋒利的犄角轉向獅子。獅子也停下了腳步，左右試探著尋找進攻的機會，可野牛的犄角始終對著它。獅子和野牛對峙著，僵持著。
突然，野牛向前邁進了一步，獅子竟後退了一步，並仰躺下，四肢朝天，宛如一隻小貓，只是眯起的眼睛仍牢牢盯視著野牛。獅子的“懦弱”讓野牛頓生豪氣，用犄角猛扎躺在地上的獅子……三秒鐘後，威猛進攻的野牛碩壯的身體慢慢倒了下去，沒有絲毫掙扎。獅子的血口利齒已緊咬在野牛的喉嚨上。
野牛之死不在於與獅子的力量懸殊，而在於其一時勝利後的盲目自大、自不量力。它以為讓獅子摔了跟頭，就證明自己無所不能，以至於當面臨的獅子發生變化時還無知無覺，帶著自以為是的傲氣撲向獅子，最終一命嗚呼。
自以為是，以為自己無所不能的思想在現在的企業中普遍存在。不少企業一路打拼過來，對自己的能力和觀念懷有近乎“自我崇拜”般的自信，於是，盲目自信，認為只要是想做的就一定能做成功，開始以自我意志決定品牌的發展，忽視了品牌建設的科學性和規律性，到頭來，收穫的卻是失敗的苦果。
品牌建設實屬不易，每個品牌的成功都經歷了艱辛的過程，傾注了企業家的全部心血。品牌建設取得成績是對企業能力的肯定，企業為此而更加堅信自己也實屬應當。然而，如果因此而沾沾自喜，以為企業已破繭成蝶、所向披靡、無所不能，無疑會阻止品牌的進一步提升，甚至會因此而讓品牌走上不歸路。
盲目的品牌延伸
賣胃藥的賣啤酒；賣衛生紙的賣餐巾紙；賣洗衣粉的賣牙膏；賣洗潔精的賣洗髮水……
凡此種種，不勝列舉，以至於讓消費者戲言：用洗潔精洗頭、用洗衣粉洗頭、用洗衣粉刷牙、用衛生巾擦嘴……
這就是自以為無所不能的企業中普遍存在的一個現象：品牌延伸。然而，大多數企業的品牌延伸是建立在企業頭腦發熱、好大喜功的基礎上的，是完全的盲目延伸，其結果必然是失敗的。
現在，許多企業都在將原有品牌不斷地延伸到新開發的產品上。這種延伸，既節約了推出新品牌所需的大量費用，又可以使新產品藉助原有品牌的良好聲譽較快地得到消費者的認知，還能發展規模經濟，實現收益最大化。因此，一些企業不審視自己的企業、不關注消費者的心理感受、不從科學的角度論證規劃，盲目地投進了品牌擴張的洶湧浪潮之中。
曾經紅極一時的活力28是著名的日化洗滌產品品牌，其廣告語“活力28，沙市日化”在當時路人皆知。鼎盛時期，排隊提貨的大卡車，延綿數千米直到荊江大堤上；到百貨商店買洗衣粉，大家只認活力28。高達80％的市場佔有率讓覬覦中國洗滌劑市場的美國寶潔、德國漢高們羨慕不已。當時，敢為天下先的活力28顯然不想僅僅侷限在日化洗滌領域，洗髮水、香皂、衛