過程中，把品牌的核心主張放在了很重要的位置，並做到了持之以恆、卓然不凡。諾基亞之所以能成為聞名遐邇的世界品牌，其中很大原因和其“科技，以人為本”的品牌核心主張密不可分。多少年來，諾基亞一直矢志不渝地堅持“科技，以人為本”的品牌主張，並將其融入企業經營的點滴細節之中，使冷冰冰的高科技轉化為對消費者貼心、細緻的關懷，從而贏得了消費者的喜愛。
在諾基亞有這樣一個故事：諾基亞的許多手機設計完成後，公司老總會親自對手機進行測試與體驗，測試方法很有意思：公司老總拿著手機從樓下往樓上走，與此同時，一邊上樓一邊發簡訊，如果腳下被樓梯絆了一下，手機就會被打入冷宮，重新設計，如果在傳送資訊過程中沒出現任何問題，此款手機即可上市銷售。透過這個故事，充分反映了諾基亞在人性化設計上要求是多麼苛刻！
的確，諾基亞手機以操作簡便而著稱，當使用者購買一款新的諾基亞手機，充完電後無需閱讀使用者指南，即可方便使用了。如今，諾基亞已經佔領了全球三分之一的市場份額，成為全球行動通訊市場的霸主。
管理好企業的形象
戀人們在約會前會精心打扮是想給愛人留下一個美好的印象。企業在對外宣傳時，也需要保持一個良好的形象。沒有良好的企業形象，消費者就不會相信企業，也不會相信企業的產品，更不會心甘情願地為企業的品牌掏錢。同樣，沒有良好的企業形象，企業的員工也不會對企業有好印象，更不會以企業為家。 txt小說上傳分享
第三節 品牌管理究竟管理什麼（2）
企業的品牌形象，不僅僅只包括產品的形象，同時還包括其他方面，如企業的廠房、裝置、員工形象等。許多時間，企業形象的好壞將直接影響品牌形象，所以在管理企業品牌時，很多企業都透過各種方式來塑造企業良好的形象，如捐助公益事業、培訓員工等。
企業良好的品牌形象管理是一個長期而又艱鉅的過程。在企業品牌管理維護過程中，員工是非常關鍵的因素。企業離不開人、機器、廠房、裝置，其中機器、廠房、裝置可以花錢買到，但是員工需要慢慢培養、開發。員工作為企業行為的執行者，他們在工作中的言談舉止、待人接物直接代表和影響著企業的形象。尤其是在服務行業，員工行為不規範不僅會導致企業形象受損、聲譽劇跌，還常常直接造成客戶資源的流失。
卡耐基曾經說：“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久後工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久後我們還會有個更好的工廠。”因此，在企業形象管理過程中，一定要重視員工的力量與需求，同時對員工要建立科學合理的管理體系。
*是國際上知名度非常高的一個品牌，在國內的一次知名度和美譽度的調查中，*的知名度高達99％，同時，77％的人對公司有正面評價。如此之高的評價，在眾多外資品牌中並不多見。一直以來，*非常注重對企業內部品牌形象的維護與管理。*公司認為，內部品牌管理要從招聘開始。公司的招聘資訊會透過各種渠道，如報紙、網站等釋出，招聘資訊版面的設計、介紹文字等，都會體現出一個公司的形象。在人才市場招聘，*常充分利用這個機會作一個公司的形象展示，用做得非常漂亮的海報和精心佈置的展臺對潛在的內部員工進行第一次的形象展示。這正是為什麼*品牌能夠得到如此之高評價的原因之一。
注重企業文化的推廣
良好的企業文化不但能夠在社會上形成良好的影響，還能夠獲得內部員工的支援與認可。企業文化推廣是品牌樹立、維護過程中的重要環節。一個企業的文化理念再好、廣告創意再好，沒有強有力的推廣執行做支撐也不能成為人們喜歡的品牌。
麥當勞之所以能夠受到無數消費者的喜愛，其主要的成功因素並不是它的漢堡包、炸雞腿等這些產品，而是麥當勞的企業文化能給消費者帶來一種歡樂。全世界麥當勞快餐店的裝飾都是一種風格，無論在哪個國家、哪座城市，只要走進麥當勞快餐店，就會強烈地感受到品牌的親和力和感染力。這裡不但有兒童的樂園，還有時刻掛著笑臉、和藹可親的工作人員，以及和諧默契的工作氛圍……這一系列的因素，使得無論是消費者還是內部的員工，都對麥當勞的企業文化與品牌形象形成了高度的認可與共鳴。
除了麥當勞，其他一些企業在企業文化推廣方面同樣做得很出色。例如，Google公司，Google全球副總裁兼中國區總裁李開復透過在“全國30所