廈於將傾之時,企業才後悔莫及,無奈,企業已無力迴天,最終為自己的視而不見付出了慘重的代價。
網上的一篇關於曝光“某美國熱水器品牌在國內廣泛宣傳的專利號根本不存在”的文章讓該熱水器飽受質疑。此後,該熱水器的宣傳彩頁就像變戲法似的被頻繁更換著,一個月的時間裡宣傳單就被換了兩次,而兩次更換的主要內容都鎖定在“金圭專利技術號”上。據記者報道,該品牌宣傳自己“金圭技術”的幾個專利號要麼沒有,要麼過期或沒透過專利號。
專利號隱瞞事件都對該品牌造成巨大損害,而企業對此不置可否的態度也令廣大消費者失望。
對存在的問題刻意隱瞞、不管不問,不是品牌建設之道。任何角落都有暴露在陽光下的時候,當消費者恍然大悟的時候,也是品牌被消費者踢出局的時候。僥倖地以為能瞞天過海,只能讓品牌石沉大海。
企業的危機是常態,風險與危機伴隨著企業成長的每一步。然而,有太多品牌對危機視而不見,致使危機不斷擴大,最後讓品牌無力迴天。如果企業能迅速地處理問題,就可以將危機限制在很小的範圍內,從而讓危機化險為夷,至少會減少損失。
企業為何會對危機視而不見?總結起來有以下原因。
一是成長慣性掩蓋了問題。就像一輛藉助合理坡度慣性在平直的軌道上高速行駛的列車是看不出有什麼危險的。它的機械故障此時似乎並不影響前進的速度,但一旦遇到哪怕小小的軌道障礙或小小的轉彎就可能頃刻間慘遭顛覆和脫軌。企業在快速發展時期