到您在不斷點頭，說明您也認可這份計劃，為什麼您會同意您太太的反對意見呢？〃“志華，聽我說。”“教授，我們在上次的交談中對您的需求分析得很清楚，您……”“志華，聽我說完，”聽到教授略略提高的嗓音，志華才停下了辯解，心有不甘地看著教授。“年輕人，聽我講完。我的太太只是認為我們的保障不應該只是這麼少，所以我們希望你按照這個計劃，將我們的保障再做大一倍，如果沒什麼問題，下週這個時間你再來，我們再最後探討一下。”聽到這裡，志華臉上紅一陣白一陣，自己怎麼這麼魯莽，這麼武斷，這麼不成熟，差點就喪失了這麼寶貴的一位客戶。“回去吧，我還有工作要處理。志華，記住，什麼事情都不要妄下結論。”聽了教授的話，志華慚愧地低下了頭。
朋友
你又忘了，聆聽的重要！
朋友，你今天的表現實在欠佳。我理解你想要促成這張單的緊張心情，也理解這個客戶對你的重要意義，但你今天的表現險些讓你失去了這個客戶。你充分的準備、認真的工作態度是值得肯定的，但現場的表現卻說明你的準備仍然不夠充分，至少在心理上不夠充分。你太急於促成這張單了，而忽略了我們最主要的“聆聽”和對客戶的尊重。你今天遇到了一位恩人，他願意扶持你、幫助你，他理解你在工作中還需要磨練，但不是每個客戶都願意給你這樣的機會去成長。不善於聆聽、急於求成的問題在過去就曾經發生過，今天的事件應該讓你更清醒地看到自己的不足而去努力改正。壽險這條路永遠是要一步一步踏踏實實去走的。
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時間管理
準時的人未必成功，但不準時的人一定失敗。
在公司開完早會，陳志華帶著兩份計劃書出門，今天要見的這兩位客人都是賽雪介紹的，一位是她的世伯，一位是她同學的父親。她再三叮濘，叫他好好招呼，爭取他們成為自己的客戶。“同時獲得兩位準客戶的約見，一定要把握。”他想著，滿懷高興地步過馬路，冷不防被人在後面拍了一記，“華仔，真是你！〃他嚇了一跳，怪叫“肥牛？〃“快！”肥牛拉著他，箭般跑過馬路。肥牛很開心，陳志華也笑得合不攏嘴。他們是舊街坊，對方遷居以後，一直沒有碰頭，“肥牛，這幾年你跑去哪裡？〃“吃了早餐沒有？”肥牛搭著他的肩，“邊吃邊聊。”陳志華本想說“不”，不過老友重逢，況且待會取過肥牛的電話，說不定他會成為自己的客戶。他們說著笑著，走進了路口的快餐店。兩個人都十分健談，話匣子開啟，說個沒完沒了。不知過了多久。華仔不經意地望向腕錶，哇！已經過了三十分鐘了。“再不走，準遲到了。”他以最快的速度“奪門而出”。可惜趕到準客戶的辦事處時，還是遲了三十分鐘。“王經理以為你不來了。”秘書小姐說，“他正在開會。”“對不起，”陳志華自覺理虧，“我等他好了。”等了近一小時，秘書小姐才領他進入經理室，王經理的臉色一點也不好看。“陳先生？”這姓王的打量著他，說，“我不想與沒有時間觀念的人打交道。”“王先生，我……陳志華像洩了氣的皮球，退出了王經理的辦公室。他看了看腕錶，整個人跳起，“老天！我怎麼還留在這！〃這個時候，他應該和另一個準客戶馬先生會面。他忙推開門，一口氣地奔了出去！他氣急敗壞地趕到馬先生的商業大樓，看見升降機的門開啟，即時飛身而進，按了按鈕，緊張地望著頭上的數字，“叮！”到了，他連忙衝出，準備前往馬先生的公司，意外地，見到馬先生與一位年輕人站在面前。“馬先生，”他伸出手，“對不起，我遲到了。因為……”“不打緊，這位先生剛替我辦了買保險的手續。”說著，與那青年一起，走進了他身後的升降機。那一剎那，陳志華呆住了，他獨個兒站在大廈的走廊，感到百般滋味湧上心頭！
朋友
多麼忙碌的一天！
你與久違了的朋友寒暄，與兩位準客戶見面解釋遲到原因。但請問，你實際得到些什麼？遲到真是小事嗎？嘿嘿！一分鐘的失誤，飛機也會相撞。一秒鐘的延遲，會使人內疚一生。遲到真的是小事嗎？若那個等得不耐煩的客戶，因你的遲到而取消了買保險，他遇到意外身亡，他的家人便因你的失時而失去了保障。沒可能？如果你說沒可能，朋友，我勸你轉行，因為意外隨時會發生，人會隨時死亡，我們的工作，就是要人居安思危，提早做出適當的安排。準時的人未必成功，但不準時的人一定失敗！縱使你的準客戶是個喜歡遲到的人，但他對你的要求仍然是準時！別再胡思亂想了。現在就掌握時間，回去再約