誘惑的圈套。很多時候,顧客並不知道自己需要什麼,也經不起太多的心理誘惑,常常是你講的有道理,把他吸引了,他就會有所感悟,發現自己缺什麼。
前面我們已經講過了,銷售工具在輔助成交上發揮著重大的作用。不過,銷售講師大都是〃一對群〃的。所以在設計工具時,不僅要把〃一對一〃的銷售工具設計出來,還要把〃一對群〃的銷售工具設計出來。銷售講師將工具帶在身上,到了客戶面前就把它展示出來,給客戶進行講解。站在講臺上,你的魅力更加有說服力,這比坐在底下〃一對一〃的溝通要來的更加可信一些。為什麼?〃一對一〃的講解,你要和風細雨,但是如果你站在講臺上,你就要理直氣壯並且完全可以理直氣壯,你說對不對?培訓的結果是:A�企業實現人力增長和業績增長。B�實現兩上兩下的教育境界……上面的一個好想法,下面都知道;上面的一個好做法,下面都會做;下面的一個好點子,上面全掌握;下面的一個好工具,全團隊都擁有。
觀眾只聽你講還不夠,他們還要看,所以你要有一個圖文並茂的東西,讓人看到。培養出一群銷售講師,然後讓他們用一樣的工具,做標準的動作,就會取得一樣的效果。
2�建立教育營銷的模型,使之易教易學易複製我個人認為:做好銷售一定要做好教育營銷模型。如下圖所示:教育營銷模型包括七個要素:(1)要擅長做工具,包括輔導工具和展示工具,只有把工具做好了,才能給銷售人員以巨大支援。
(2)要擅長做培訓,因為營銷的生命就是培訓。
(3)要給銷售人員做好精神激勵和物質激勵。
(4)要做好管理,在流程和執行中,讓他們做到位。
(5)要統一思想,上下一心。
(6)要在團隊中建立緊密的個人關係。
(7)整個模型必須是簡單、易教、易學、易複製。
我們要培訓銷售員去做講師。如果一個單位的銷售員有幾十號人,把這幾十號人訓練成講師,然後給他們配備工具,讓他們去客戶的企業裡去講,越講越忠誠,越講越激勵。
要想讓一個銷售員長久地有精神,長久地有行動力,持久地瘋下去……只有一個招,沒有別的招。我研究過很多回了,很多培訓都是培訓激動幾天或一兩個月,不能持久,不知你有沒有這種體會?那就是:要想讓一個人長久地瘋下去,最好的辦法就是讓他當講師。他一旦當上講師了,他就精神了。他一旦當上講師了,當他準備給別人一碗水時,自己就必須要準備一桶水。那麼他準備這桶水的過程,就是一個自我學習的過程。
一個銷售員能夠給別人一碗水,自己就得準備一桶水。你想:他學習能不認真嗎?他學到的東西,都要把它講出去,做他所學,講他所做,他就會越講越好。我每次培訓完了以後,都會組織學員宣誓:我一定要完成百場演講,然後晉升到中級講師!等我中級講師晉升完之後,我還要宣誓:我一定要克服困難,把培訓辦到客戶企業那裡去,我就贏定了!
培養一批銷售講師,用教育來驅動營銷,不管顧客多麼苛刻,都無法逃脫心理的誘惑。所以我們要去教育,要學會給客戶程式設計洗腦,把培訓辦到企業裡,這樣你就贏定了。
第十一招 教育驅動營銷培訓服務成交(2)
案例17:銷售講師的努力挽回1466萬訂單案例呈現:我曾經與太太一起做過一個1466萬元的大單。這個大單還獲得了中國營銷創新案例金獎。
我太太在中國人壽。有一次我出差回來,她跟我說:〃老孟,我遇到了一個客戶非常有錢。這家單位的老總想給員工買點保險。〃
我立刻決定讓她帶我到這個單位去看一看。
到了那家單位後,首先碰到的是收發室的劉大爺,是那家公司的退休老幹部,被返聘回來負責信件收發。劉大爺熱情,責任心強,又有資歷,很受人尊敬。
我去找他的時候,很快和他攀談起來……劉大爺:〃我們單位原來想給員工買保險,現在好像是不考慮了。〃
孟昭春:〃為什麼呢?〃
老大爺:〃據我所知,我們單位已經來了5撥賣保險的人了,都是很掃興走的。〃
孟昭春:〃為什麼會這樣呢?〃
老大爺:〃這個事你要問的話,就問人力資源部,因為人力資源部主管這事。〃
孟昭春:〃劉大爺,我想再麻煩你一件事,請你告訴我,買保險這件事參與決策的還有哪些人呢?〃