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有最無善有善無最有善有最無善無最上上上●四善一最上中●有四善●三善一最上下●有三善●二善一最中中上●有二善●一善一最中中●●有一善中下下下上下中下下● 從表中看出，唐初是以行為標準為主，結果標準為輔，用結果標準修訂行為標準的。
企業也經常在為以哪個標準為主而苦惱。在一次培訓中，某大型企業HR經理拿來了他們的獎金髮放方案讓我給提意見，方案如下：
考核表1 KPI考核表
年初指標資料權重一產品合格率/工件合格率99％＋/＋/二生產計劃交期延誤天數：3…5天/2次＋/…3…5天/4次20三直接材料降低率5％＋/…3％20四人均產值提高值：8000＋/…500030考核表2 行為能力考核表
考核成績：當月KPI成績×70％＋行為能力考核×30％＝當月總成績。
標準行為體現自評
得分自評
行為標準如何與結果標準結合（2）
說明上級
評價評價
說明服 務 客 戶� 瞭解誰是本職位的客戶，包括公司外部的和公司內部的。� 耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。� 及時、快速響應客戶的問題，哪怕暫時沒有合理的解決方案，並且不侷限於8小時的工作時間內。� 在自己一定獨立工作範圍內，有能力解決客戶提出的業務問題，用客戶能理解的語言向客戶溝通專業技術。� 在本職位範圍內全力滿足客戶需求，同時關注客戶的額外要求並能及時反饋給上級主管。精 準 求 實� 接受上級指派的任務，並明確對任務的期望和結果。� 接受任務後善於動腦筋，利用各種資料分析市場和需求、成本（包括管理成本）和利益關係，再迅速採取行動。� 對佈置的任務或決定、公司的業務流程嚴格執行和落實，並能夠獨立主動地尋找完成任務所需要的資源，按時按質完成任務。精 準 求 實� 合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關鍵業務流程和細節，把80％的精力放在20％的重點工作上。� 對工作中遇到的問題，不僅敢於快速向上級反映，還能追根溯源直至找出解決方案，調整相應的規則流程。� 關注並理解公司及本部門的利潤指標，積極尋求節約成本的方法和途徑。
（續表）
標準行為體現自評
得分自評
說明上級
評價評價
說明創 業 創 新� 在達成本崗位工作目標的情況下，願意承擔更多的任務和挑戰，並採取必要的行動。� 瞭解公司向服務型企業轉型的戰略，以積極的心態調整自己的行為去適應變革。� 不斷審視目前的工作方法和流程，積極尋求更能滿足客戶真正需求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。� 善於總結經驗教訓，制定防範措施，並提醒他人避免同類問題發生。� 永不滿足現狀，對學習本領域內其他工作崗位的知識有濃厚興趣，不斷尋找本公司與其他優秀公司之間的差距，特別強調運用新知識來改進方案和解決問題。合 作 共 享� 明確自己的工作職責，瞭解本崗位在工作流程中的作用以及與其他合作人員的工作銜接點，並將自己的工作進度與共同工作的同事和上級主管分享。� 對自己控制的公司資源負責，並從工作需要的角度主動與他人分享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。� 主動向他人介紹業務程序，溝通工作方法和分享經驗（尤其是失敗的經驗和改進的方法），特別是在進行工作交接時。� 在工作分工不明確，任務邊界不清晰的情況下，仍主動承擔工作並積極推進。� 在跨部門合作專案中，能尊重其他部門的同事，並在共同的目標上達成一致。
（續表）
標準行為體現自評
得分自評
說明上級
評價評價
說明誠 實 守 信� 恪守公司的財務制度和價格制度。� 不輕易承諾，但對承諾過的事情保證兌現。� 公開表明自己的個人意見，尤其當自己的意見與領導意見不符時。� 當在工作程序中發現問題和疏漏時，不掩蓋且及時通報，以避免損失或將損失減少到最小。合 計 當月獎金計算：當月獎金=當月總成績×獎金基數。
例如：某部門經理的KPI成績為80分，行為能力考核成績為80分，那麼，他本月的總成績為＝80×＋80×＋24＝80。
該經理的月