的紀錄。如果你本身也是位業務主管，那你也應該比照辦理。我堅持我旗下的經理人要不斷地磨鍊自己上場碰釘子的技巧，這樣他們才會對行銷戰場上的事情永保經驗。唯有如此，身為主管的你才能深刻體會市場現況，並瞭解業務人員每天必須對付的大小事情。
那件令我興奮的事，是我和一位名叫喬汀的年輕人一起出去拜訪客戶。
他打算在俄亥俄州羅倫鎮（Lorain）進行陌生拜訪。那天我們從車子裡走出來時，風又大又冷，我指著對街一家地產公司的辦公室，說道：“就從這裡開始吧！”我們走進那家公司，15 分鐘後完成了一筆交易，至今我仍然不敢置信。
那是當天第一個拜訪，可是這個陌生拜訪，卻一點也沒有做陌生拜訪的感覺。那筆交易就像探囊取物一樣簡單。接下來的8 個小時可能有人會將門摔在你的臉上，但是那一點也無所謂。喬汀對於此事根本不敢相信，他被拒絕的次數已經無法數計，但是從來沒有發生過一大清早第一筆生意就成交這等好事，尤其是在和頂頭的上司一起出差時。
那是當天唯一的高潮。我們接著繼續拜訪一些已經被多次拒絕，但仍有希望的公司；當我們走出某家公司，它的女性負責人悍然拒絕我們的拜訪時，為了能使喬汀能夠重振