、卡拉OK 活動，或是獎品，每項我大約都花費1。5 萬元準備；不要覺得這樣的花費過度了，因為這些活動對我們的業績有非常大的影響。平常時期，我們平均每個月會接到210 份訂單，但是在最近一次“傳統競賽”期間，每個月的訂單飛漲到550 份。
你說花1。5 萬元值不值得？我想是非常值得的。我們平均每年花費超過5 萬元的預算，舉辦各種不同形式的激勵及表揚活動，有時候，一年的花費甚至超過7 萬元。我時常捫心自問，施樂為何會同意這些花費？其實道理非常簡單，公司的哲理就是：“假如你能保證成功，花多少錢都在所不惜。”
施樂的經理人對他們的支票簿有絕對的自由使用權，只要他們能將這些花費轉變成業績。
有“傳統”的勁旅如果你回到前兩段，會看到我將“克利夫蘭傳統競賽”描述為一個“傳統”的活動。那是個非常重要的字眼。大部分家庭關係密切的家族，都會非常注意“傳統”。1993 年春天，我和茱莉一起參加在倫敦舉辦的“總裁俱樂部”之後，相偕前往羅馬。在旅途中，我身為義大利富裕家庭後裔的記憶逐步被喚起。站在旅館窗前，俯看“西班牙臺階”（Spanish Steps）時，我深深地被眼下的景色迷住了，而所有的記憶，也都一幕幕浮現眼前：我