線服務電話，由使館負責領事工作的張存良負責，24小時開機，隨時向華人提供諮詢。由於詢問電話接連不斷，張存良同志睡眠不足，嗓子都嘶啞了。隨著形勢的不斷惡化，戰爭迫在眉睫，使館向駐南華人提出了六點可行性建議和準備撤離的具體計劃，就有關問題請示國內，並請我國駐南斯拉夫鄰國使館予以協助。
華人安全牽動人心（2）
在北約開始空襲的第二天，使館領事部剛一開門，立即湧進三百多華人。他們急切要求使館提供撤離到第三國的證明以及其他方面的幫助。平時我館領事部只有一人主持工作，一名編外協助，此時編外同志已撤離到駐羅馬尼亞使館。辦公室主任劉錦榮來找我商量，我決定抽調研究室、辦公室、文化處、武官處所有能抽出的人都到領事部協助工作，甚至臨時寄居使館的兩位記者夫人也趕去幫忙。大家當天廢寢忘食，一天開出五百多份證明。由於西方一些國家已經閉館，無法取得簽證，又重新為他們辦理撤往周邊國家的證明。在此後一段時間裡，來辦證和尋求各種幫助的人絡繹不絕。
南斯拉夫形勢惡化，人們的臉上佈滿陰霾，華人的情緒也普遍波動。有的人把壓抑的情緒到使館宣洩，大發脾氣，事後又賠禮道歉。個別人造謠說，國內要派飛機接使館人員撤離，不管華人了，甚至煽動其他華人屆時截飛機，佔領使館。領事部及時摸清情況，對造謠煽動者進行批評教育，公開表明態度，我們不會撤館，也不會丟下華人不管。大多數華人表示，只要使館在，我們就放心了。
北約轟炸不斷加緊，戰爭沒有窮期，要求離開南斯拉夫的華人越來越多。但是，離開南聯盟的通道卻不多。北面鄰國匈牙利已加入北約，同南塞已是敵對國家，往來雖未斷絕，但盤查甚嚴，一般很難拿到簽證。克羅埃西亞是在激烈的戰鬥中掙脫了南塞，兩國反目成仇，華人由南塞轉移到克羅埃西亞也很困難。阿爾巴尼亞和馬其頓已成為這場戰爭的前線，過境相當困難和危險。這樣，只有向東，經保加利亞或羅馬尼亞撤離。經請示國內，決定開闢羅馬尼亞通道，把華人送出南斯拉夫國境後，由我駐羅馬尼亞使館接應，有的在羅馬尼亞暫避，有的經布加勒斯特乘班機回國。
使館向旅南華人發出通知，要去羅馬尼亞暫避或經羅回國的人到使館領事部登記。使館門庭若市，往來登記註冊的人摩肩接踵。使館幾乎動員全館力量接待來館華人，審查證件，逐一編號，輸入電腦，解答問題。使館人員組成一條工作流水線，快速而有條不紊地做好華人撤離的一系列準備工作。
我把使館有關人士多次召集在一起，詳細研討華人撤離方案，抓好每一個關鍵環節，防止出現任何疏漏。這樣大規模地集體撤離，需要解決一系列問題。首先，交通工具。登記離開的約四百餘人，使館沒有那麼多車輛。辦公室主任劉錦榮想出了辦法，因為南斯拉夫機場封閉，已無飛機起降，運送乘客的機場大轎車閒置，使館租了十輛，運輸問題迎刃而解。但是，這樣大的車隊，是很顯眼的目標，如果遇到北約轟炸，可能釀成慘劇，造成不可彌補的損失。為防萬一，我們同比利時駐南斯拉夫使館交涉，請其通知北約，同時我館報請國內，也請國內同北約相應部門打招呼，要北約不要轟炸我撤離車隊。此外，我旅南公民出境，還會遇到兩個問題，一是出境檢查；二是攜帶外幣。按照南方的慣例和規定，對我公民出境要逐個檢驗。三四百人的隊伍，通關就需要很長時間。於是我請李銀堂參贊去內務部交涉，內務部答應免檢放行。按南斯拉夫規定，外國人出境，只能攜出500第納爾，還不到50美元，這不夠一個人在羅馬尼亞兩天的費用，我只得出面同南方交涉。起初我到南斯拉夫財政部、銀行交涉，不得要領，未解決問題，後來我找南斯拉夫海關關長交涉。海關關長是米洛舍維奇的朋友，我和他以前未曾謀面。我們一見如故，他爽快地答應，出境華人可隨意帶出自己的外匯，不限多少，只是不能為他人攜帶。至此，旅南華人出境的一系列問題都解決了。在北約轟炸南斯拉夫之前，我同海關關長還有過一次未曾謀面的交往。有一次我和同事們到一位南斯拉夫朋友家做客，我乘坐的賓士300被強盜搶走，司機被打傷。南斯拉夫朋友考慮我暫時無車可乘，送我一輛奧迪A8型車暫用。這次和他見面，才知道是海關送我暫用。我表示感謝，問及何時還車，他說，這輛車我要用多久就用多久。後來，我離開南斯拉夫時，曾去拜會他，向他道別。他送我一支南斯拉夫製造的獵槍，十分精緻，還帶有持槍證。如同我收到的其他禮品一樣，我把這支獵槍交給了使館。至於那輛車，在