加入公司的員工忙中出錯，把一份與別的兄弟公司業務往來的資料弄錯了。主管一氣之下將這個人辭掉了。巧的是，沒過幾天，公司裡一個長得漂亮的女員工也犯了同樣的錯，主管卻一笑了之。這讓許多員工感到公司做法不合理。
這家公司的懲罰純粹是對人不對事，對犯同樣錯誤的員工，卻是不同的處理。其實對一位新員工和一位功高的員老，懲罰確實可以不一樣，但只能是量的不同，而非質的差異。
戒律11．獎勵不易，懲戒更難（3）
⑤實時性原則。當你碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發生後立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以達到及時改正錯誤行為的目的。
因為，最糟糕的是，他們像果箱裡的爛蘋果，產生爛蘋果效應——如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱裡其他蘋果也弄爛。
“爛蘋果”的可怕之處，在於它那驚人的破壞力。一個正直能幹的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，很容易被侵害、被毒化。
（3）持久戰術。首先說明，持久戰術與熱爐法則中說的實時性原則並不矛盾，這是因為，許多時候，處罰並不都像“熱爐”一樣實時，可能有個時滯性，破壞組織秩序的人不一定馬上被發現，正如刑法學研究者所說的，法與治難相期。我們再來看一個故事：
有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就將那院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉，某日原先的屋主來訪，進門大吃一驚地問；“那名貴的牡丹哪裡去了？”我這位朋友才發現，他竟然把牡丹當草給剷除了。
後來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天裡開了繁花；春天以為是野草的，夏天裡成了錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才真正認清哪些是無用的植物，而大力剷除，並使所有珍貴的草木得以儲存。
企業是個花園，有用的員工就都是其間的珍木和花卉，珍木和花卉不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊！
（4）獎罰結合。管理者努力滿足被管理者，並非一味遷就，“恣其所為”。“以欲從人”與“以人從欲”是管理目的、動機、手段的統一。精明的管理者就是善於運用物質手段方法、引導方法、精神鼓勵方法，兼之督促及約束方法，使兩種力量起到既引發，又推動，又促又引，又獎又懲的作用，使得企業員工的作用力彙集在同向的運動線上。
以抓質量聞名的杭州萬向節廠，1989年10月向全廠發了兩份通報。
第一份大意是：今年年初，厂部號召全廠開展增產節約活動，並決定以節約的10％作為獎勵。鍛造車間領導和職工響應號召，積極努力，2～6月份全車間共節約鋼材噸，約合人民幣74 046元，因此，獎勵該車間7 405元。
第二份的主要內容是：廠裡每年開展禁賭教育，儘管如此，6月份仍然發生兩起賭博事件。為嚴肅廠紀廠規，教育本人及全廠職工，厂部決定將多次賭博仍不肯悔改的董某等4人開除出廠，留用一年，並各罰款500元，對另外3個做警告處理並各罰款500元。
這兩張通報在職工中震動很大，反應強烈。透過處理幾個人、獎勵一車間，教育了全廠職工。這也說明，只有“獎得震動，罰得心痛”，才能起到激勵、警戒作用。
當然，獎懲的方法多種多樣，對於不同員工和不同的情況應該採取不同的方式，單一的獎懲方式往往只能使少數人受到激勵或懲戒，而多種獎懲方式，有針對性地運用，才會獲得最佳效果。
？ 過正原則：有效控制人們的心理興趣
原先心向（既定目標）的喪失與轉變的心理現象，在心理學上稱為“過正原則”。例如，當人們做一項他們喜歡的活動並因這項活動而得到外在的鼓勵時，過正的情形就會出現。過正一旦生成，經常發生的情形是，一個原有的內在動機或興趣在那項活動中減少了。如果這些人後來再做這項活動而外在鼓勵減少，他們就不大願意做事了。
摩西是美國東部一個小鎮上的服裝店老闆。有一天，一群小孩子集合在他的店鋪前，一邊玩耍，一邊罵著：“猶太鬼……猶太鬼……”
在傍晚小店關門前，摩西給每個小孩1毛5分錢，還向他們道謝。