作，而且還體現在所賣之藥的真貨實價。胡慶餘堂出售給顧客的人參都是在購進時放入生石灰中吸過水分的，顧客購回後因人參吸收了空氣中的水份重量不少反增，顧客自然開心，因此藥店有良好的口碑。靠著誠信，胡慶餘堂在民間贏得“江南藥王”的美譽，與北京的同仁堂國藥號相提並論。
生意作為一種贏利活動，能否賺到錢是不以經營者的主觀願望為轉移的，而取決於各種各樣的社會因素，其中顧客的向背直接關係到生意的盈虧。因此，必須在以優質的服務來爭取顧客。胡雪巖將“顧客乃養命之源”立為胡慶餘堂店規，他要求店員把顧客當作衣食父母來尊敬。
胡雪巖從方便顧客著想，在胡慶餘堂專設顧客休息場所；在酷暑熱天流行病多發季節，免費供應清涼解熱的中草藥和各種痧藥；在杭城初一、十五日，遠近大批香客來杭趕廟燒香時節，將藥品降價出售；遇急診病人不管隆冬寒夜也熱情接待。每逢冬天半夜三更，病人敲門求藥，值夜藥工必定遵守胡慶餘堂為急診病人現熬鮮竹瀝的店規，劈開新鮮的淡竹，在炭爐上文火烘烤，待竹瀝慢慢滲出，再用草紙過濾，當場給病人服用。
有一次，一位湖州來的香客到胡慶餘堂買了一盒“胡氏闢瘟丹”，開啟一看後面露不滿神色。胡雪巖見狀，即刻上前審視，發現此藥欠佳，就再三致歉，令店員另換新藥。恰好此藥�