第12部分(3 / 4)

制度管理上嚴格號規,令行禁止(1)

晉商之所以長盛不衰數百年,一個十分重要的原因是制訂並切實實行了嚴密而完善的號規。晉商有諺稱:“國有國法,家有家規,鋪有鋪規。”號規無疑是商號的根本###,其制訂得是否完善,是否切合實際,是否對發展有利,無疑與商號的命運息息相關。

大德通的號規上有這樣的話:“凡事之首要,箴規為先。始不箴規,後頭難齊。”作為統轄商號全域性的法規,必須對商號的性質、人事、業務及福利待遇等重大事宜做出原則性的規範,使號內任何人都必須在號規的規定範圍內活動。如果能夠切實遵守明文規定可得到獎賞;如果觸犯,也應視其程度,作出相應的處罰。晉商號規極嚴,無論經理、夥計、學徒,均須遵守。從而使商號上下努力任事,團結一致,勤奮進取,充滿活力。

晉商在號規方面創立了許多行之有效的管理制度,諸如經理負責制、學徒制、號規、休假制、賬簿制、保密制等。晉商號規內容之全面,條款之嚴密,實施之切實,是現代不少企業難以做到的。尤其是令行禁止,人人遵守,更值得現代企業管理借鑑。

經理負責制主要是實行量才錄用、規範管理的嚴格制度。用請掌櫃、寫合約、定人股來規範財東和掌櫃雙方的權益和行為。經理(大掌櫃)一經聘用,財東則委以全權,不干預號事,靜候年終決算報告,真正做到了用人不疑,疑人不用。經理則做到了受人之託,忠人之事,以忠義來答報知遇之恩。經理在任期內業務突出有成績者,則加股(人身股)加薪獎勵。

晉商認為,商業賠賺如兵家勝敗,士氣可鼓而不可洩,若非人為失職或能力欠缺造成一時虧賠者,財東則補足資金,慰勉鼓勵,令其重整旗鼓,經理自然更加賣力。如不稱職者,則減股減薪或辭退不用。如太谷曹家聘用的“富生峻”錢莊的首任經理,因經營不利,幾年間把曹家的本錢全部賠光。曹家問清原因,不但不加責難,反而三番兩次付其本錢,讓其再幹,後終於轉敗為勝。不僅使“富生峻”起死回生,而且又開設了“富盛泉”、“富盛長”、“富盛誠”、“富盛義”四家分號,這位經理遂成為效忠東家,敏惠幹煉的商場名將。

學徒制對對店員、學徒要求十分嚴格,如對相貌、身高、家庭、文化、德才都有一定要求。入號後對其嚴格進行職業道德、工作技能培訓。培訓畢,經過嚴格考察後,量才使用。山西有諺稱:“十年寒窗考狀元,十年學商倍加難。”由於要求嚴格,從而培育了不少商業骨幹人才。

晉商對字號普遍重視,因為字號乃商家的根本,尤其是那些延續數百年的字號,無疑是信譽和財富的象徵。商家把維護字號當做保護生命一樣重要,因此,號規首先對字號的使用和維護作出明確規定,其主要宗旨就是強調要樹立和維護本字號招牌。

休假制度方面,一般規定號內職工從掌櫃起,均為三年回家探親一次(分號路遠者,如東三省、蒙古、新疆等地為五年一次),稱為班期。住家半年,往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事,視情況予以補貼。號內包括掌櫃在內,一律不準攜帶家眷。

在賬簿制度方面,晉商商號、票號賬簿是舊式簿記,但組織完備,登記詳密。其賬簿多至十幾種,主要有萬金賬(東夥開辦時合同、股利分配等)、流水賬(借貸、匯款、雜支、匯費、利息,與各莊來往匯款)、老賬(即流水分類記)、浮賬(即活期存款)、匯兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。

資金管理制度方面,資金由總號統一排程,分號按總號授權分工負責;賬目實行日結、月報、年清制度。匯兌可以順匯,也可逆匯,方便客戶;匯費隨行就市,可以“讓點”;存款可以整存分取,本息可以在異地分號隨用隨取;每日店鋪都要點檢,多出來的銀兩一律沒收,缺少的一律照賠。凡此種種,一整套管理制度近乎苛刻,但都能一絲不苟地嚴格執行,保障了票號的規範運作和金融安全。

票號的保密管理制度更是別具一格。總號與分號之間,不論指示、安排或請示、彙報,均用編號和記有日期的書信;寫書信用暗語,重大機密派高階職員親往口授。信匯有專用信封、信稿及格式規矩;行文采用密押,如1~9個數字用晉、兗、青、徐、揚、荊、豫、梁、雍等9個州名代替;年、月、日均另有程式碼字。匯票還採用先進的水印防偽技術。日升昌票號的大方印,他們一鋸為三,大掌櫃執1/2,二掌櫃、三掌櫃各執1/4,三塊印同時捆綁蓋章才算有效,防止個人獨斷專行。

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