Lawrence在講到“聆聽”時說：“我們所有的東西都是聽回來的。”
為什麼呢？
他用了一個例子來解釋。
“比如，你看到你面前這塊白板，你就會聽到頭腦裡說‘這是白色’，因為，過去的經驗告訴你擁有這樣的特點的東西叫做白色。如果你過去根本沒有這樣的經驗，你聽到的將是‘這是什麼東西’？”
這個例子說明，我們在聽的時候，通常不僅聽到很多話，還聽到許多自己過去經驗的聲音。
所以真正的聆聽者，或者說有效的聆聽者，會清晰地區分出在自己聽到的東西里面，哪些是事物本來的面目，哪些又是自己的經驗或者判斷。
此時此刻，親愛的讀者朋友們，你又聽到了什麼？
發問
發問是教練四種能力中的一種。
在福建莆田廣化寺佛經流通處所印的釋金明著《唯識方便談》一書中，有一個有趣的故事，深入淺出地展示了發問的妙處。
故事是這樣的——武則天的女兒太平公主是一個佛教徒。有一次她去大慈悲寺拜佛，方丈陪她去遊覽寺院。公主聽到樹上鳥叫，很高興的說：“多麼悅耳的聲音阿！”
方丈問到：“請問公主，您是用什麼去聽鳥的叫聲的？”
公主說：“當然是用耳朵去聽！”
方丈：“那麼，死亡的人有耳朵嗎？”
公主：“有”
方丈：“死亡的人能聽到鳥鳴嗎？”
公主：“死亡的人沒有靈魂，怎麼會聽到鳥聲？”
方丈：“睡著的人有耳朵和靈魂嗎？”
公主：“有”
方丈：“那麼，睡著的人聽到鳥叫嗎？？”
公主愣住了，接下來，方丈開始向公主展示佛學的奧妙。
所謂大疑者大得。發問是一種清晰事情真相很好的一種手段。提出問題意味著探索的開始，發問的過程也就是揭示矛盾，找出答案的過程。這一點在上面的故事中已有充分的表現。
佛教印心經典《愣嚴經》中釋迦牟尼與阿難“七處徵心，八還辯見”的對話也是發問的絕好例子，只是原文比較長，也比較深奧，所以不在此處引用。有興趣者可以找來對照印證。
江山代有才人出，各領風騷三百年。
禪宗公案以成為古香古色的經典。在今天，你若想親身領略當年唯識論大師直指人心的發問風采，就去和我們的企業教練對話吧。
蜘蛛無辜
生活由你決定Elsie的兒子曾見過一隻巴掌大小的蜘蛛爬上父親肩頭，所以一直很害怕蜘蛛。
Elsie問他為什麼這麼怕蜘蛛，他說：“蜘蛛太難看了，所以我怕。”如果運用教練的技巧，你會聽到，這句話的意思是：蜘蛛太難看了，讓我害怕。是蜘蛛的問題，不是我的問題。我是沒有辦法的。
Elsie又問：“是不是所有人都害怕蜘蛛？”
“不是，你就不怕，我的一個同學也不怕。”
Elsie再問：“同一個蜘蛛，有人怕，有人不怕，那麼是由誰去決定怕還是 不怕呢？”
兒子想了想說：“是人去決定的。”
Elsie問了最後一個問題：“那你有什麼決定？”
“哦，”兒子的表情舒展開來，“那蜘蛛沒什麼可怕的了”。
如果你留意的話，你會發現Elsie只是問了四個問題，事情就解決了。真可謂是空手奪白刃。這就是教練四種能力中發問能力，教練透過一系列有方向的問題，幫助你清晰事物本來的正式面目，讓你自己找出問題的真正原因所在。數年後，Elsie提起這件事情以後，她兒子只是記得曾經害怕過蜘蛛。
在給我說這個故事的時候，Elsie特別強調，最後兒子說的是，“蜘蛛沒什麼好怕了。”而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的區別在於我不怕了，後者是以蜘蛛應該被怕為前提的，我只是找到了一種方法，所以我不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本來就沒有什麼可怕的，這是從更根源解決問題。想一想，通常我們是怎麼對待害怕蜘蛛的兒子的？“連蜘蛛都怕，真沒有出息。〃〃蜘蛛難看，你不看它不就行了？”第一種說法是在指責；第二種說法首先肯定了蜘蛛是難看的，不過你可以逃避，說這話的人在教你一種方法，而非真正解決問題。
其實，你覺得蜘蛛難看，蜘蛛說不定還覺得你難看呢！
我們在工作中，生活中總會遇到