意贊同他們的意見。
研究人員威廉姆？麥達克斯（william maddux）為驗證該原則在另一個不同領域——‘談判’中的效用，做了一系列實驗。他們認為談判中的行為模仿不僅能讓模仿者受益，對被模仿者也有好處。
某個實驗中，研究者要求工商管理碩士對談判一方進行模仿（如果一方背靠在椅子上，他也要做出相同動作）；另一組則不要求做出模仿行為。結果顯示，前一組的談判成功率高達67％，後一組只有可憐的。實驗的其它資料還表明，模仿行為會增加信任感，而信任感會促使一方願意披露細節，從而打破僵局，實現雙贏。
或許您還有這樣的經歷：在和隊員開會或與人談判時，您發現自己和對方擺出了一樣的動作。意識到這點後，多數人馬上會調整為不同的姿勢，因為他們覺得兩人姿勢相似令人不自在。但上面的實驗告訴我們，行為相似能讓雙方受益，至少讓您的成功不是以犧牲旁人為代價。
行為模仿在其它場合也同樣有效。假設您在銷售或客服部工作，不管客戶對您表達的是問題，還是投訴或訂單意願（如：您是說您想先訂十單，等到五月份可能還會再訂二十單），您都可以透過複述他的話增加認同感。
前不久，我們曾應邀對某客服中心的電話錄音進行分析。我們發現，一些客服顯然沒有意識到複述他人意思的重要性。有一條電話錄音是這樣的：一位憤怒的顧客打進電話要求接經理，她對該公司的不守信十分生氣。下面是客服與她的談話，
“很抱歉讓您苦惱了。”客服接線生回答。
“我不是苦惱，我是生氣。”顧客提高了音量。
“是的，我能聽出來您很煩惱。”
這次顧客大聲嚷到：“煩惱？是煩惱嗎？我不煩惱，我是生氣！”
談話很快上升為一場為表達意圖而進行的爭論，顧客為客服不承認她生氣這一事實憤怒無比。其實，客服只要簡單複述顧客的話，就不會弄成此番局面。
“很抱歉讓您生氣了。我們能為您做什麼嗎？”這才是解決問題的更好方式。如果我們希望與他人的關係能更融洽，也可以引此為鑑。
這篇文章有何啟發呢？透過觀察餐館侍應生與顧客的相處之道，我們能學到很多。人們說模仿是最高形式的誇獎，但這