爭力是優秀的團隊，他們總能出色地完成公司的任務”……以上所述的競爭力的確是“我有他無”，只要對手不能夠獲悉他們的優勢，就可以保持這種優勢。所以，很多企業將競爭力當成機密，或者是不可告人的秘密武器，在關鍵的時候用來對付對手。這難道是真正的“戰略”競爭力嗎？其實他們還是沒有明白戰略的真正含義。
戰略競爭力是“對方知道也做不到”，這樣的例子很多，比如安利就是人們熟知的一個企業，很多人都覺得安利的戰略競爭力在於有很好的產品，但認真分析一下，人們不僅可以從安利公司得到好的產品，從其他公司也能獲得更好的產品，但為什麼安利能夠成功呢？關鍵在於安利的訓練系統，這是他們的戰略競爭力，能夠訓練出合格的銷售人員是安利發展的核心競爭力。很多企業可以複製安利的直銷模式，但是他們不可能複製安利的訓練系統，因為那是長期發展積累的戰略競爭力。可見戰略的競爭力不應該是一種“見光死”的秘密武器，而是需要長期揣摩、實踐、驗證的實戰經驗。戰略競爭力並不一定要領先，更重要的是持續地積累，所有投機主義思想會讓企業喪失獲得戰略競爭力的機會。
因此，企業領導者關於企業戰略的認識很重要，因為它決定了企業的決策與行動。同時，企業的目標、願景不能與戰略混為一談，企業的戰略需要強大的定量分析之後才能確定，任何一個優秀的戰略選擇都和收入與資產負債相關。企業領導者要想制定成功的戰略必須選擇正確的產業、產品、服務，綜合各方面因素，經過深思熟慮後，才能有效避免錯誤戰略的產生。
其次，企業領導者易犯的另一個錯誤就是混淆運營有效性與戰略。波特說：“良好的運營能夠促進業績，但是它的缺點是不能持久，因為如果效果極佳，其他人也會紛紛效仿。”事實上，要認清這些錯誤並不容易，對於企業管理者來說，最大的挑戰是必須在短時間內處理多方面的問題，領導者必須要在明確市場獨特定位的同時保證最佳的運營模式。一般情況下，企業領導者更關注運營效率的增長，這種現象會導致與其競爭優勢的更重要戰略——獨特的商業模式漸行漸遠。所以，領導者需要牢記戰略競爭力，在做決定的時候，要考慮清楚這是不是最佳的運營方案，或者是這是否有利於提高戰略定位。
第三章
溝通促共贏：
深奧大道理也能說成生動小故事
著名組織管理學家巴納德表示，溝通就是把一個團隊中的成員聯絡在一起，實現共同目標的手段。溝通是人與人之間的思想與資訊的交流，是資訊傳播的過程。對於企業來說，沒有溝通就沒有管理，但是溝通存在障礙幾乎是每個企業都要面對的問題。企業越複雜，溝通就越難，尤其是領導與員工之間的溝通更為困難，基層的意見在反饋中被層層扼殺，高層領導的決策傳達往往無法真實地傳達給所有員工。這種現象的出現主要是因為領導與下屬之間處於不同的位置，而且被各種因素、環境所包圍，很難實現真正的溝通。
翟鴻燊教授在北大總裁班的溝通課上說：“人與人之間最寶貴的就是真誠、信任與尊重，而這些都要透過溝通來實現。”對於企業管理者來說，關心員工，並善於聽取員工的意見是管理溝通最有效的方式，這不僅使領導者與員工之間的關係變得融洽，還能促使員工充分發揮能動性，使企業獲得更大的發展力。
1。有效溝通從“心”開始
北大總裁班的溝通課上，翟鴻燊教授強調說：“溝通的一切是從心開始。”只有用心去傳達，才能使交流變得更有效、更順暢。在工作中，企業的領導者通常比員工有更多需要處理的事情，經常需要向員工佈置任務。當在壓力很大的情況下，領導通常不會意識到溝通的問題，只是用下達任務的方式將工作安排下去，即使員工有好的方法也懶於溝通，從而導致企業上下級往往不能實現有效溝通。
作為領導者，由於所處位置不同，再加上事務多雜、工作節奏很快，很容易忽略員工的處境，甚至認為對員工說話好比對牛彈琴，而員工也總是會覺得領導不相信自己，不看重自己提出的寶貴意見。
有一家紡織公司，常年為一家客戶提供“乳白”布匹，僅這單項業務每年就有高達幾百萬的營業額。
一天，遠在外地出差的老闆突然收到這家客戶的一份30萬元的訂單，是“純白”的布匹訂單，而且還是急用。於是，老闆立刻給副廠長打電話通知下單，並囑咐馬上投入生產。但是在交代的時候，老闆並沒有強調這家客戶此次要的不是以往