第11部分(1 / 4)

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了一批新式炊具。一時間A 首長成了眾人議論的中心:“都說A 首長是個老扣,其實是能掙 會花。”“那是他反對大吃大喝省下來的錢。” 採取介紹經驗法否定首長的錯誤意見,無論是介紹成功的經驗,還是提供失敗的教訓, 都要防止領導產生逆反心理。切不可把成功說得神乎其神,也不能把失敗說得一無是處。要 客觀一些,婉轉一些,給首長留下思考的餘地。 (四)彌補不足法 彌補不足法就是先肯定首長意見中正確的部分,再否定首長意見中不足的方面。首長的 決策總有合理的一面,這一點不但不應忽略,還應重點指出。指出合理性,使首長提起精神, 就在感情上附和了他,認為你是知己,能理解他,體諒他。感情接近了,才有接受不同意見 的可能。這時再順勢提出某些不同看法,供他參考採納。 彌補不足法可採取幾種不同方式。 一是當場彌補,即當首長真心徵求你的看法時使用。 二是背後彌補,即在大庭廣眾之下不宜發表不同看法時,私下提出。 三是形成文字時彌補,即首長的口頭意見,在你形成文字材料時,是一個彌補的好機會, 可以把首長不夠全面、準確的地方給予補償。 (五)方案選擇法 方案選擇法就是不直接否定首長的錯誤意見,而是透過提供幾個方案表述自己的意見或 主張,使首長權衡利弊,透過肯定你的某一方案而改變原有決策。 在提供多個方案時,要詳細、嚴謹地說明每個方案的優劣,陳述得越透徹,越充分,首 長採納你的意見或建議的可能性越大。尤其要注意做到,凡與首長的意見接近或類似的部分 應重點闡述,以求大同存小異。 三、否定首長錯誤意見的時機 秘書對首長錯誤意見的否定,除了方法要巧妙得當外,還應選擇有利的時機。許多時候 秘書的“進言”沒能受到首長的重視或採納,除了其他多種因素外,進言時機不妥也是一個 主要原因。把握時機,說白了也就是要“趁機”。 (一)趁首長心情比較愉快之機 否定首長的意見,只要情況允許,最好選在首長心情比較舒暢之時。此時進言,常常會 收到平時難以收到甚至無法收到的良好效果。 (二)趁首長主動問詢之機這種機會 作為秘書是經常遇到的,要抓住機會,力陳見解。此時首長正專注考慮這個問題,又是 主動徵詢,成功的可能性較大。 (三)趁參加會議允許發言之機 秘書經常隨首長參加會議。大體有兩種情況:一種是作為一名工作人員參加領導會議, 只能聽、記,不可發言。但有時也會向你問詢或徵求看法;一種是參加領導召開的座談會、 工作會議等,與會人員皆可發表看法。逢此良機,不可喪失。 (四)趁領導需要情況反饋之機 領導的決策已經開始實施,他急需瞭解進展情況,這時秘書可在及時反映情況的同時 對

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