能砸 鍋。 要避免交鋒，就要使首長的拒“諫”心理隨著你的表達而逐漸消失，並在你的表達過程 中為之動容。堅持避免交鋒的原則至少要注意這樣兩點： 第一，從態度改變的一致性著手。態度改變可分為兩種情況，一種是一致性的改變，就 是改變一個人原有態度的強度而不改變方向。例如勸說某人少喝一點酒，並不是從根本上要 他戒酒。另一種是不一致性的改變，就是以新的態度替代舊的態度，即態度方向有改變。秘 書在否定首長錯誤意見時，要使首長一下子有一個不一致性的改變，並且避免交鋒，是相當 困難的。因此，應首先從態度改變的一致性著手。即從肯定首長錯誤意見中某些合理性開始， 逐步向否定不合理性方向發展，因為即使首長的意見徹底錯了，而首長的意圖、目的等等還 是有值得肯定的地方。從態度改變的一致性著手，就有了一個迴旋的餘地，可有效地避免交 鋒。 第二，採取“蠶食”的策略。即不直接向首長提出全部否定意見，而是先從首長容易接 受的某些部分開始，步步為營，各個擊破。因為，如果一下子把全部看法和盤托出，對首長 的意圖徹底加以否定，不給首長一點面子，首長當然接受不了，甚至會把你的正確意見當即 加以否定。採用“蠶食’策略，既避免了與首長交鋒，也可以逐步達到否定的目的。 二、否定首長錯誤意見的方法 秘書否定首長的錯誤意見能否奏效，在堅持基本原則的前提下，最主要的就是方法了。 方法得當。諫訥互容；方法不當，諫訥兩傷。總結多方面的實踐經驗，有如下一些有效的方 法可供參考。 （一）權威震懾法 權威震懾法就是透過宣傳在首長心目中具有權威力量的有關理論，來糾正首長的錯誤意 見。這對於否定首長在重大問題上的錯誤意見或否定較為固執己見的首長的錯誤意見，是一 種有效的方法。權威震懾法可以分為這樣幾點： 一是宣傳政策法。如革命導師的論述，中央檔案的精神，特別是鄧小平的有關理論。這 些，不僅在首長心目中有巨大的權威，而且在全黨全軍全國人民心目中也具有巨大的權威。 恰當地運用這些權威性有關論述，就能否定首長的錯誤意見。 二是情感服從法。就是透過傳達首長平時最佩服、最尊重的上級領導的有關精神，來否 定他的錯誤意見。我們知道，在服從問題上，有總體上的服從，也有具體上的服從，有行政 命令上的服從，也有感情上的服從。首長有了錯誤的決定，一當他聽到他發自內心所佩服或 尊敬的領導的不同意見時，就會痛快地改變自己的想法。駐邊疆某部隊長期缺水，帶來許多 困難問題，幾個月洗不上一次澡，戰士們身上生了許多蝨子，休假時，家人感到驚呀，啥年 頭了還長蝨子，條件之艱苦真不可想象。對此，該部隊領導下決心打深井，解決部隊的用水 問題。同時，也為當地老百姓辦一件開天闢地的大好事。打井要花錢，兩口深井，預算為十 幾萬元。當時正緊縮開支，財源不足，該部隊的a 首長感到有困難，不想辦了。秘書覺得這 樣做既不利於部隊的長遠建設，也有礙軍民關係的發展，應提出不同意見。於是就把自己的 想法轉給了這位a 首長最佩服的首長——上級的A 首長。這位a 首長在A 首長手下幹了幾 34
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十年。認為A 首長在重大問題的決策上都是正確的。因此，已經有了一種“服從慣性”；只 要A 首長說的，他認為都正確，A 首長聽了秘書的意見專程來了一趟，與這個部隊的領導共 同分析了打井的有利條件和深遠影響，也分析了不利條件和困難，最後說：“你們一定要把 這件事辦好，這是件千秋萬代的大好事。老百姓祖祖輩輩到十幾裡地外提水喝的狀況一改變， 將是什麼結果？你們缺少資金，我給你撥點，幹好了功德是你們的，怎麼樣？”a 首長覺得 這位首長講得太對了，當即改變了自己的主意，下令開工。 （二）提供下情法 提供下情法就是對首長的錯誤意見不直接給予否定，不正面提出不同看法，而是提供下 面的真實情況，進而使首長明確這些真實情況與首長的意見不吻合，如果按原來的意見辦， 下邊就可能出問題。這樣，首長聽了你反映的情況，就會再加斟酌，在事實的基礎上，自己 糾正自己的錯誤意見。 採取此種方法秘書要注意做到：第