往往是從整體上、原則上做出決策和安排，而對其中的一些細節和具體問 題，則不一定想得很周密很完善。在執行和落實過程中，就可能出現一些疏漏，由此而產生 某種不該出現的問題。 首長有疏漏，秘書就要提醒，協助首長及時加以彌補，挽回影響。 首長們下班後經常要在家中繼續工作，閱讀和批示檔案。為了安全起見，某部隊常委決 定給每個首長家中配發一個保險櫃。C 首長把管理處長找來交待：“一個首長配一個保險櫃， 3 天之內辦好。” 什麼是首長呢？按慣例參謀長、主任以上的算首長。於是管理處長就按這個概念購買了 保險櫃，送到各個首長家中。這一下出了毛病，首長們都住在一個院，參謀長、主任以上的 首長家中都送了一個保險櫃，副參謀長、副主任家中沒送，家屬們首先不快活，衝著丈夫發 洩：“看你那樣兒，當了這麼多年的領導，連個‘正’的也沒混上，配保險櫃都沒你的份。” 家屬一鬧騰，丈夫也跟著發牢騷：“買個保險櫃有什麼了不得的，怎麼沒我們的事？” 秘書馬上對C 首長說：“一個保險櫃要不了多少錢，是不是給副參謀長、副主任也配一 個，也是工作需要嘛。” “怎麼不配呢？我不是告訴管理處長了嗎？叫他來。”管理處長一來，C 首長問：“怎麼 不給副參謀長、副主任配呢？” “您不是說給首長每家配一個嗎？” “糊塗！副參謀長、副主任就不是你的首長？快去買，還要作檢討。” 秘書又對管理處長說：“首長交待時可能不夠具體，有點疏漏，我們辦事的就得想辦法 彌補一下，送保險櫃時解釋解釋。” 管理處長給各家送保險櫃時便說：“首長指示我給每個領導幹部家都配一個，而且要3 天內完成。是我們的工作不得力。前一次拉回來的數量不夠。這不，今天全拉回來了，不過 剛好3 天，沒誤事。” 秘書的提醒，進一步協調了首長間的關係。 第四，對首長忘卻了的事要提醒。 首長工作忙，事情多，難免忘事。一些不很重要的事，一些隨時決定的事，一些忙中安 排的事，很容易忘記。事到臨頭，首長自己還當沒事，或者又有新的安排，這就可能產生誤 解或矛盾，秘書要適時提醒首長，以免誤事或造成影響。 某部隊政委在一次機關黨委會結束時說：“從這個月起，常委委員都要給機關上黨課， 從我開始，每月一個人。組織處做個計劃，通知大家。”定下後，政委一直忙著軍區在這裡 召開市場經濟條件下思想政治工作研討會的準備工作，把這一事給忘了。到了上黨課的前一 天，他對副主任說：“告訴你們主任，讓他準備後天講課。”副主任猶豫了一下，轉身出去。 秘書覺得不對勁，忙跑出去拉住副主任：“是不是政委忘了，這一課應該由他上？” “是啊，我看主任好像沒做什麼準備，恐怕不好辦。” “你先別通知主任，我去去就來。”秘書回來對政委說：“根據記錄，第一次黨課由您上， 這可是您自己定的。講課提綱我已經準備好了。” “是嗎？我給忘了。那好，你快和我一塊準備一下，我來上。再去跟主任說一聲。” “還沒告訴主任呢。” 政委笑了：“差點沒讓主任誤會了，以後這樣的事還得多提醒我點。” 二、單獨勸解 單獨勸解就是發現首長一方對另一方有意見，有想法，秘書用勸說和調解的方法來做和 80
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解工作。這種勸解不是在首長們發生矛盾和爭執時，當著雙方的面勸說和調節，而是私下、 背後、單獨地進行勸解。因此，也是暗中溝通的一種方法。 單獨勸解在秘書協調首長關係中，有非常重要的意義。秘書在首長身邊工作，瞭解情況， 關係密切，有機會，也有條件進行勸解。對於首長間矛盾和分歧，多數情況下，秘書都可以 採用單獨勸解的方法，並且有明顯而獨特的效果。 秘書的勸解應具備兩個基本的條件：一是首長能把秘書當朋友，願意接受你的勸解。二 是首長能把秘書當知己，主動找你敘談。首長與秘書之間不僅僅是一種工作關係，上下級關 系，服從與被服從的關係，同時還是一種相互信賴、相互理解、相互幫助、無話不談的親密 關係。具備了這樣的條件，秘書的勸解才能得以順利進行，才能產生應有的效果，達