首長問你：“對不對？有沒有道理？” “是不是這回事？”你既不點頭也不搖頭，微笑著聽他繼續說就是了。 秘書對首長間的相互議論會裝糊徐，還要做到“四要”： 一是要聽而不聽。哪聽哪了，聽完了也就忘完了，聽了和沒聽一樣。 二是要少答多聽。不多插話，不隨便回答問題，對首長的尋問一笑了之。 三是要邊幹工作邊聽。不真往心裡去，不專心致志聽，不影響手頭工作，不放下手中的 活兒，該幹啥幹啥，一邊幹一邊聽。 四是要邊打圓場邊聽。能和稀泥的就和幾下，能化解的就插幾句。“是嗎？”“算了吧！ “哪能呢？” 會裝糊塗的秘書才是聰明的秘書。 78
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暗中溝通首長關係的藝術 所謂暗中溝通，是指因首長對有些事情考慮不周到，造成首長間的誤解或隔閡，秘書在 私下或背地裡進行串通和化解，透過秘書暗中的工作，使當事人雙方不直接接觸就可消除誤 解，避免可能產生的矛盾。 暗中溝通可採取以下幾種方式： 一、及時提醒 對於可能產生矛盾或誤解而首長又沒注意到的問題，秘書要及時提出來，以引起首長的 重視，這樣就可以避免不愉快的後果。秘書要在哪些方面及時提醒呢？ 第一，對首長忽略了的事要提醒。 有些事本身並不錯，也不會產生不良後果，但在決策或執行過程中，有一些必不可少的 程式或環節。如果越過了，就可能帶來一些矛盾或誤解。首長在面臨較為緊急或重大工作事 項時，容易在這些問題上有所忽略。秘書要及時提醒首長，防止或彌補這種忽略。 一次某部隊發生了重大事故，領導的心情都很沉重，特別是司令員、政委更是痛心。年 底了嘛，本來一年的工作都不錯，這一錘子給砸了。政委對秘書說：“通知在家的領導，開 個常委會。”司令員得知後很生氣地對秘書說：“亂彈琴，事故的原因還沒弄清楚，開什麼常 委會？能解決什麼問題。”秘書看到司令員不同意開常委會，但不能把司令員剛才那種態度 和原話轉達給政委，而是返回來對政委說：“按過去的慣例，開常委會是不是先與司令員通 個氣？您先給司令員打個電話，我再發通知。”政委馬上說：“對。你看我有點著急了，不用 打電話，我找他去。”司令員和政委當面說，自然不會發火，認識也統一了，問題也解決了。 第二，對首長“越位”了的事要提醒。 部隊的領導原則是黨委集體領導下的首長分工負責制。軍政主官和各個副職首長，根據 黨委的統一意志，各負其責。 所謂“越位”就是政治幹部管軍事的事太多了；軍事幹部管政治的事太多了；正職干涉 副職太多了，副職未經正職同意，行使了正職的職權；副職之間也有分工，干涉了對方所管 的事務，等等，一旦有類似的問題出現，秘書就有必要提醒首長，以便挽回影響，防止產生 矛盾。 某師李副師長脾氣不好，也不喜歡有人當面吹捧。常說：“誰吹我，我就收拾誰。”主管 後勤工作的是張副師長，批錢的事要由張副師長簽字。宣傳科搞文藝匯演要批點錢，一位幹 事見張副師長不在，只好找李副師長：“您是我們平時最敬重的首長。” “少吹捧，小心我收拾你。” “就是因為您不喜歡吹捧，我才敬重您。” “你這個小鬼會講話，算了，不收拾你了。有啥事說吧！”實際上誰都愛聽好話，“找我 有什麼事？” “有個條子，500 元，文藝匯演急著用，您批了吧！” 李副師長大筆一揮，批了。秘書知道後對李副師長說：“搞匯演批500 元錢沒問題，黨 委已經定了的事。不過要不要等張副師長回來看一眼再讓他們辦？因為用錢的事統一由他 管，不然，財務上還得去報告張副師長，這不多轉了一圈。” “對，對，剛才我有點越位了，快去告訴宣傳科一聲，我那批條不算數。” 秘書的提醒非常必要，非常及時。 79
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第三，對首長疏漏了的事要提醒。 首長考慮問題