與他的成長經歷有關。同樣，你的家庭關係也會影響你與同事交往的方式。 你可以參閱第13章《家庭—通向辦公室的起點》，這部分談到了為什麼在工作中遇到的人會喚起你內心身深處的某種情感，而這實際上與當下的現實沒有多少關係。所以你必須懂得應對先前交際經驗的影響。 正如我們在第13章中所探討的，倘若為工作中的矛盾追根溯源，我們很可能從一個人孩童時代的經歷或早年的交友體驗中找到潛在的原因。一段工作中的友誼，或向前發展或中途夭折，很可能是因為一方無意識地將另一方和他生命中先前遇到的某個人聯絡在一起。揭示這一點將有助於理解我們的一些看起來和現實狀況不相稱的態度和舉動。 比如，有這麼一位來自中西部的63歲的女教授，她從來不讓自己和同事的關係變得更親密一些，儘管她也喜歡和同事交談，但那只是在工作中或偶爾共進晚餐的時候。我認為與其說這和她同事的所作所為有關，不如說和她自己的個性以及家庭教育有著更大的關係。正如這位女教授自己說的：“我很安靜，性格內向。在我的成長環境中，自由地表達感情是很罕見的。” 和別人分享感情的能力是和他人親密交往的基石。對這位女教授來說，要想和她的同事建立更親密的關係，培養這一能力是必不可少的一步。 如果你發現一段本有希望成為友誼的夥伴關係，不是發展得過快，就是早早地被擋住了去路，那麼試著問自己以下幾個問題： ● 是不是對方讓我想起了孩提時代的某個人？ ● 這個人是誰？ ● 我和這個人的關係怎樣？ ● 他們倆哪些地方比較相似，哪些地方不同？ ● 為什麼這種無意識的聯想或比較會使我願意和對方交朋友； ● 反之，為什麼它會阻礙我進一步發展和對方的關係？ ● 我怎樣才能擺脫過去，把眼前這個全新的人和有關過去的種 ● 種不好的聯想截然分開，以免過去的經歷玷汙、扭曲了新鮮 ● 的感情？ 這種聯想也許就像頭髮的顏色一樣只是表層的：可能你的同事和你上六年級時一位背叛過你的朋友有著相同顏色的頭髮；也可能因種族而起：你的父母曾經禁止你和不同種族的人交朋友；它同樣可能來自宗教：從前你總是依照宗教的輪廓來描畫友誼的版圖；聯想還可能源自你熟悉的一種微笑：對方笑起來和你一年級時的一位朋友很像，於是你自然而然地被她所吸引。當然聯想也有來自深層的：你的一位客戶總是試圖控制你的全部事務，這讓你想起了若干年前你那位作威作福的妹妹。 有關這方面內容更深入的探討，請參閱本書的第13章和第14章。 如何避免同事反目 當你認識的人和你反目成仇，一場較量也隨之開始。出於對你的不屑或仇視，對方總是不希望你獲得成功。從前你可能默默無聞，而現在你卻在對方之上，所以一旦對方東山再起，你就將為此付出代價。當你被解僱的時候，有人可能會落井下石，或者對你說一些噁心的話。當然，你可能也會暗下決心一有機會就伺機報復。 案例1：一位50多歲的女士在為一家出版公司工作了10年之後失業。她的位置被一位年輕的同事取代，而後者對此表現得十分冷酷，缺乏同情心。這位女士十分痛苦，所幸多年的好友和熟人都慷慨地為她出謀劃策。幾個月後，她得到了一份相當好的工作，在一家雖然小卻名聲很好的出版公司任總編。又過了兩年，她先前所在的那家公司倒閉了，碰巧的是，曾經頂替她位置的那位年輕人如今到了她手下幹活。帶著滿腔怒火，這位女士明確表示她和那個先得意後失意的人誓不兩立。她要那個年輕人也嚐嚐痛苦的滋味，於是她不讓他提出的任何一個選題透過，甚至在大廳裡相遇時也不忘對他嘲笑一番。 案例2：一家公司派遣一年輕女職員為某商人做辦公室裝璜。但商人致電該公司要求換一位裝璜師，並且沒有說明任何原因。後來人們才知道，商人想起來那位年輕女子曾經是自己女兒的朋友，而她在10年前做了傷害女兒的事並結束了那段友誼。商人選擇不和那位年輕女性做生意且沒有做出任何解釋，只是出於一個原因—他堅信只有這樣才能表明自己對女兒的忠誠。    
如何化解同事間的矛盾衝突（6）
這件事正是商人的女兒告訴我的。她並不知道這件事會給從前的那位朋友帶來什麼後果，不過至少她的朋友會感到奇怪，為什麼自己的服務被拒絕了。 無論如何，同事間反目成仇都是影響大局的。只有每個部門、每個人都相互協作而不是相互拆臺，一個公司才能良好地運轉。案例1中那個憤怒的女人始終擺脫不了往事的糾纏；原