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如何化解同事間的矛盾衝突（1）
競爭會阻止你和別人過度親近，會防止你在工作中過度暴露自己。 —新澤西某電視記者，女，31歲 和絕大多數社會關係一樣，工作夥伴之間也難免要產生矛盾。比如，不論你和某位同事、下屬或老闆關係稍顯密切，都可能遭致他人的嫉妒。所以千萬注意不要在別人面前炫耀你和某人的親近，讓別人有被忽視的感覺。 這二十多年來我一直從事有關友誼和商業問題的研究，一個普遍的現象引起了我的興趣：許多人願意對婚姻及親子關係投入很多精力，卻不懂得工作中的關係也需要悉心經營。對於夥伴關係，人們要麼覺得很容易處理，要麼覺得根本不值得為之煩惱。 但實際上，和其他社會關係一樣，夥伴關係也需要經受檢驗。不過，如果我們肯為之付出的話，還是可以挽救一段曾經被棄之不顧的夥伴關係的。並且，由於你們有著共同的工作目標，你們都會很有信心改善彼此的關係，至少你們會願意去嘗試。這是因為，你們都清楚，緊張的人際關係會導致互相詆譭、背叛，進而給各自的事業帶來巨大的傷害。 如果你想挽救彼此的關係 當你和你的工作夥伴發生矛盾時，你必須問自己，究竟是哪些因素使你認為有必要修復彼此之間的關係。我認為，以下幾種情況是值得你付出努力的： ● 你們仍然要繼續共事。 ● 他是你的老闆。 ● 他是你的下屬。 ● 你們同在一個辦公室。 ● 你們同在一個小工作間。 ● 他的推薦對你事業的發展至關重要。 ● 他有一些來自高層的朋友。 ● 你們並肩作戰所顯示的實力要比各自為政強大得多。 ● 你們有過一段共同的經歷，無論對於你還是他，都彌足珍貴。 ● 你們有共同的同事和朋友圈，一旦你們的關係惡化，大家在 ● 一起時氣氛會很尷尬。 人們總是自以為能猜透別人的心思，恰恰是這一點妨礙了彼此關係的修復。不要以為你們相互認識並共事多年，你們就一定彼此瞭解。在很多情況下，你仍需要向你朝夕相處的同事解釋你的想法，特別是什麼事讓你感到不快。 如果你決定治療矛盾帶來的創傷，那麼不妨試試下面這些技巧： ● 不要認為錯在對方。工作中的關係有不同的親疏程度是很正 ● 常的，你大可不必多慮。 ● 減少聯絡的次數。減少見面和說話的機會，從每天共進午餐 ● 減少到隔一天一次，甚至每週一次。不要因為聯絡次數減少 ● 了而覺得事態嚴重。 ● 漸漸從過分親密的關係中抽身出來，但要注意不要表現得太 ● 明顯，以免傷害了別人的感情。在不完全斷絕關係的情況下， ● 逐漸從朋友退回到普通的工作夥伴，再到一般的“點頭之 ● 交”。保留一些個人隱私，不要對各種聚會過於熱衷。 ● 冷卻一段時間。如果對方做了讓你感到不可理解的事，暫且 ● 先把它放在一邊，等事情過去一段時間，雙方的情緒都比較 ● 平靜之後，再來尋找解決的辦法。 ● 嘗試站在對方的立場上看問題。設身處地地看待對方的所作 ● 所為，努力去了解背後的原因。 ● 接受分歧。雙方都應該明白，存在分歧是自然的，並不一定 ● 要在所有問題上都達成一致。 ● 尋求第三方的仲裁。當雙方僵持不下時，看看有誰能從旁觀 ● 者的角度幫助解決問題。可以向公司人力資源部門尋求幫 ● 助，也可以找一個雙方都信賴的朋友或同事來裁奪。 ● 主動要求改換工作環境。如果兩人同在一個辦公室，一方可 ● 以主動把自己的辦公桌挪個位置，甚至可以要求調到另一個 ● 工作部門。這樣兩人打交道的時間和方式都會有所變化，發 ● 生矛盾的可能性也會大大降低。 ● 傾聽對方的聲音。傾聽是化解矛盾的最佳手段。雙方都耐心 ● 地傾聽對方的想法，才能真正瞭解各自的立場。 ● 讓對方知道自己非常在乎彼此的關係。一方先加重了籌碼， ● 另一方就會受到鼓舞從而也積極改善雙方的關係。 ● 使用“我”這個稱謂，讓對方知道他的言行確實給你造成了 ● 影響。這並不是在指責對方，而是向對方傳遞你的感受。 話說回來，對於是否繼續維持和對方的關係，有時候你還需要慎重考慮，至少可以等對方真正意識到自身的問題時再做決定。如果發生以下情況，你應該及時中斷和對方的關係： ● 對方幹了一些鋌而走險的勾當，比如酒後駕車、吸毒，甚至 ● 更嚴重的犯罪活動。不過，如果對方乾的是另一種冒