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贏得對手尊重最自豪
談判是一場博弈,是追求談判雙方利益分配平衡的過程,談判的結果是雙贏,而不是一方打垮另一方。很多客戶雖然在談判桌上和王大旺爭得面紅耳赤,但卻表示非常尊重他的職業精神。
2004年3月,候機樓餐廳購買廚房裝置,透過競爭談判,選擇了一家各方面條件都比較合適的供貨商,對方的報價是37萬。王大旺和同事們在認真研究標書,對裝置進行逐一分析後,把不實用的裝置一律砍掉,最終以20。5萬的價格成交。當時有人勸他,反正沒有超出機場計劃的指標,何不送個順水人情,多買些東西。但王大旺表示,沒有用的裝置堅決不買,沒有必要的錢一分也不多花,拿機場的錢送人情,就是褻瀆了自己的職業道德,也會被競爭對手看不起,只有尊重自己的人才能被別人尊重。
2005年3月,機場賓館大修準備招標,王大旺對各公司送來的材料進行了認真核查,發現有一家公司的資質證明存在問題。這家公司的工程質量不錯,有很好的信譽,中標希望很大,但是誰也沒有想到這家公司的材料會有問題。發現問題後,這家公司對王大旺的專業水平和認真負責精神給予了高度評價,立即更正了材料,並表示願意進一步讓利以挽回造成的誠信損失,並保證在今後的合作中將以超值的工程質量來回報機場。
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第25節:第三章 改變我們的營銷現狀(6)
王大旺說:“能夠贏得談判對手的尊重,我很自豪。因為我的職業操守和專業水平,代表的是天津機場的形象和信譽,所以我不敢有半點馬虎。”其實,他不僅和對手爭價格,有時也幫助他們分析市場、恰當定位,適時地達成交易,實現雙方利益上的共贏。他表示,那種和風細雨式的談判肯定沒有談到最低價,只有分厘必爭,甚至激烈爭吵,那才有可能是談得差不多了。“遇上旗鼓相當的對手會讓談判進行得很難,但我很尊重、很敬佩這樣的對手,因為我們都是為了各自的企業在拼搏。”
團隊是制勝的法寶
王大旺多次強調他的談判團隊。他說每次談判都不是他一個人能獨立完成的,而是團隊共同合作的結果。他的談判團隊一般由裝置管理人員、裝置使用人員、合同管理人員和紀檢人員組成。在談判團隊中,大家雖然考慮問題的角度不同,但出發點都是機場利益,彼此之間是既互相配合又互相監督的關係。
2006年3月,王大旺帶隊去西安一家公司踏勘復甦式救護車和急救裝置,考慮到這家中標單位在國內很有名氣,談判可能會很艱苦,所以大家在出發前就分頭進行了認真準備,招標檔案、標書、參考資料等帶得很齊全。踏勘進行得很順利,這家公司的實力、信譽和產品全部符合要求。但是進入到實質性合同談判時,出現了三個分歧。談判從早上9點一直進行到晚上7點,王大旺帶領的談判團隊每個人在自己的專業領域都是尖子,與對方展開了激烈的交鋒。對方不得已請出了市場總監,總監首先要看標書,但他們自己都沒有準備,王大旺他們卻立即拿出了自己的標書。對方的這位市場總監欽佩地說,你們準備得很充分,我們第一步就輸了。在大家的共同努力下,談判最終按照王大旺他們的意見進行下去。
也許有人認為外出購買裝置是出差加旅遊,很舒服,但跟王大旺聊過後才知道,其實非常辛苦。2006年2月,王大旺帶隊去安徽談判購買消防救援車和破拆裝置,由於大家工作都很忙,決定來回坐夜間火車,這樣3天的行程就可以2個晚上在火車上,既節約時間又節約經費。當時正是隆冬季節,他們凌晨4點下了火車,就冒著寒風趕赴廠家,8點鐘準時談判,一直談到了下午3點。廠家的談判代表多次提醒說休息一會兒,吃了午飯再接著談,但進入了工作狀態,大家都忘記了旅途勞累和飢餓。談判結束後,廠長非常感動地說,你們和我以前見過的談判代表不一樣,我要在全廠大會上號召向你們學習,學習天津機場人的作風和幹勁。王大旺說,聽到廠長的誇獎,他們團隊的每一個人都感到自豪,因為自己為天津機場爭了光。
從事採購工作這麼多年了,我們很想知道他有沒有遇到過廠家賄賂。王大旺笑著回答說:“雖然問題敏感,但我可以負責任地說沒有。我們每次採購都有一個團隊,成員之間互相監督,我們的決策都是按照採購程式,由集體做出的,任何人都