他的平等觀念。
知田一夫發現,貝尼對人的重視和平等觀念,貫穿於他的為人處世中。
比如幫他把職員看成與自己地位平等的物件,沒有把他們當成僱傭的人看待,他把每一位職員稱為合夥人。
他說:“好的職員,是公司裡最有實力的貴重資源。”
他善待顧客。他時常對職員說,顧客便是一切,沒有顧客,什麼生意也休想做得起來。要爭取顧客,除了給顧客最大的利益與好感,沒有別的更好的方法。
他說:“我一直以一個消費者的立場來看自己的連鎖商店。”
貝尼重視人才的選拔。他給每一個肯上進的人以接受更好訓練的機會。然後將這些有幹勁的人提升為主管,讓他們擁有自己的商店,最後把他們納入董事部,成為企業的最高層領導人。
和田一夫認為,貝尼對人的重視,體現在他這個觀念上:他覺得金錢、土地與店鋪,如果跟人相比,不過是次要的東西。
他說:“有同樣理想的人,為一個共同的目標努力,分享收成的愉快,是事業成功的最大因素。”
貝尼的故事說,貝尼是個講原則的商人,他的每一間商店的招牌上都寫著“原則商店”一行大字。
1914年,貝尼訂立了他的經商五大原則,後人稱為貝尼的五大致富條件。
五大原則是:
一、為了滿足顧客的要求,服務要最好。
二、東西要好,價格必須合理。
三、不斷作檢討,以兔經營上犯錯誤。
四、可以追求合理利潤,絕不做暴利生意。
五、要經常反省,看自己是否做錯什麼。
貝尼的故事,令和田一夫深有感觸:“
“貝尼的成功,完全是由於他堅守商業道德,貫徹他所謂的五大原則,滿足了消費者和職員的要求,更把合作共事的