導讀
致我們的家族企業
……美國《紐約觀察者報》專文推薦
人們通常認為企業與生活的其他方面是相互分離的，因此，家族企業的廣泛程度最初著實讓人們大吃一驚。但是，讓我們看看下面這份名單：福特、沃爾瑪、吉百利、保時捷、米其林、三星、宜家、寶馬、路易威登……它們都是由家族成員創立、控制並世代經營的公司。一項統計結果表明，全世界三分之二的企業都是家族企業，它們佔GDP的比重也達到了三分之二。這些家族企業中有些是世界巨頭，例如在榮登全球500強的企業中，有三分之一的企業實質上都是家族所有或受家族控制的。
其實，如果我們仔細想想就會發現，許多企業，甚至絕大多數企業，都是以家族公司起家的，家族的基因深深地融入了企業文化之中。因此，從一開始，這種家族動能在企業中就非常重要。的確，如果我們注意觀察就會發現，家族與家族企業之間具有驚人的密切關係。好的家族企業能夠反映出〃家族性〃的優點… 一個相互信任、忠誠、開誠佈公的集體，沒有官僚作風和死板的法則，從而能夠保證討論的真誠與決策的迅速。但是另一方面，不好的家族企業常常反映出令人心寒的一面：激烈的嫉妒和角逐、互相詆譭、戀母情結的衝突等，這些無疑會讓機能失調的家族如同地獄一般。即使在一些較大規模的公司中，企業業務也不是由課本上那些理性計算結果和公式所決定的，決定的因素往往是無法預期的，有時甚至是由異常激烈的家族矛盾所左右的。這種家族關係在書中有明確的體現。
本書的作者是倫敦商學院的奈傑爾·尼科爾森（Nigel Nicholson）教授和格蘭特·戈登（Grant Gordon），後者是英國餐飲界某著名企業的第五代子孫。兩位作者對全球24家知名企業的歷史進行了研究，包括歐洲的健力士釀酒公司、帕塔克食品公司、古琦時尚集團、伊蓋姆酒莊和美國的IBM電腦公司、蓋洛葡萄酒公司、蒙達維葡萄酒公司、福特汽車公司等等。書中分析闡述了20世紀最聳人聽聞的企業爭鬥，總結了衝突產生的根源，並向參與經營家族企業的人士提出了寶貴的建議。
書中的故事引人入勝。在古琦、蓋洛和美國U…Haul等家族企業的故事中，均涉及家族所遭受的巨大傷害，甚至還有謀殺。當然，企業業務也因此受到了不利影響，但是往往並沒有達到令其崩潰的程度。在一些案例中，企業名稱與品牌比家族本身具有更大的彈性（如健力士釀酒公司、伊蓋姆酒莊）。還有很少的幾個案例，如印度信實集團，後來得以從傷害中恢復過來，重整旗鼓。
雖然按照托爾斯泰的說法，不幸的家庭各有各的不幸，但我們可以很快發現家族企業中所普遍存在的相似的不幸。許多家族企業的創始人本來都是偉大的創造者，但由於他們缺乏自省和自律精神，往往變成了家族企業中強有力的破壞者。他們一方面在公司業務運作上表現出傑出的決斷力，另一方面在培育子女的能力上表現得極差…最受寵的孩子執掌公司，這種毀滅性的行為世代重複著。此外，眾多家族公司無法順利地承繼更迭，與家族企業管理者（數目巨大）沒有立下遺囑就告別人世有關。從心理學角度來講，這是企業管理者一種對死亡的否定，也是不情願看到孩子長大成人，足以挑戰他們地位的表現。誠然，家族企業成員之間忠誠與熟悉有其有利的一面，但另一面則是因褊狹造成的隔絕性，這常常表現在阻礙甚至反對來自外界的意見。上述公司中，為其不斷加劇的問題尋求過外界意見的少之又少，即使徵求了意見，也沒有多少人會採納。
當然，並不是所有家族企業都閉關自守或者變得錯亂不堪，本文開篇中列舉的那些企業運作經營都很不錯。從發展進化的角度來看，家族是一個有力且成功的團體，對於企業來說也是如此。在家族和企業中，正如作者所言，關鍵是要意識到〃基因政治〃的優點和缺點，同時根據這些特點來建立制約和平衡的體系。
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第2節：導讀…致我們的家族企業（2）
如果處在最佳狀態，家族控制會讓公司具有較強的目的性，不受市場短期壓力的影響。它所需要的只是提高心理意識，聆聽意見，加強培養後代的技能，不專制獨裁地行使權威。也許更重要的是，要正確判斷自己什麼時候該功成身退。事實上，管理也是一種生活。 序言
在本書的編寫過程中，我們得到了許多人士的大力幫助，在此一併向他們表示衷心的感謝。在早期