便去商場的該品牌專櫃去了解，發現標價卻是5999元。接待他的是一位年輕的售貨員。
朋友問他：“為何你們網站上的價格是5699元，而這裡的價格卻是5999，是否可以優惠呢？”
售貨員答道：“對不起，我們這裡沒有優惠，但可以送一臺噴墨印表機。”
“我家裡已經有了印表機，如果我不要印表機呢？”
“那我們可以優惠200元。”
“但你這樣說也沒有道理啊，不管怎樣，你們的售價也不應該高過網站上公佈的價格啊！”朋友有些激動。
“那我不知道，反正我們這裡不能優惠。”售貨員頭也不抬。
“為什麼會這樣！你們經理在嗎？”
“不在。”
“店長在嗎？”
“也不在！”
“如果我在網站上和網友討論這件事，對你們不是有影響嗎？”
“那也沒有辦法，我只是個打工的！”
本例中的員工，在面對顧客對公司產品政策的不滿時，沒有及時安撫顧客的情緒，並認真說明緣由和積極想出解決辦法，而是推卸責任說自己只是一個打工的。
在職場上，存有類似“我只是個打工的”心態的員工並不少見，他們往往只願幹自己分內的工作，對自認為本職工作以外的事不聞不問或極不情願參與或承擔，對工作缺乏最起碼的熱愛和責任感。
很顯然，案例中這位員工的做法是值得商榷的。因為客戶首先接觸到的是一線員工而非經理或店長，作為一線員工，展現在客戶面前的不僅僅是個人言行，更代表著一個公司的形象，如果把自己僅僅定位於“打工”的，則會自覺或不自覺地降低對自己在工作上的要求，缺乏工作的主動性和積極性，從而使自己失去發展機會甚至工作機會。試想，哪個主管會把機會給工作不積極、缺乏責任感的員工呢？
這當中，除了員工自己本身的工作心態外，企業未能給予更多的培訓，也要負部分責任。企業加強對員工培訓和引導只是外因，更重要的是員工個人必須端正自己的工作態度。
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第14節：事不關己，高高掛起（2）
無論是在寥寥數人的小公司還是在多達幾萬人的大企業，都有一些人士氣低落，出工不出力，事不關己，高高掛起。他們認為，企業是老闆的或是股東的與己無關。“我是來打工的，你要我幹什麼就幹什麼。至於能不能把產品做好，產生利潤，不關我的事。”這種事不關己、高高掛起的思想很普遍，對企業和組織的危害也很大。
君不見，現在一些打工者從前所在的企業就是因為他們這樣對企業漠不關心，事不關己，高高掛起的人太多了才會走上倒閉之路的。
“事不關己，高高掛起”的實質是個人責任心的模糊，他們往往對不關自己職責的事務熟視無睹。看到有人私自拿走公司的物品，裝作什麼也沒發生；遇到顧客上門投訴，為圖省事，一句“這不關我的事，我只是個打工的”應付過去。
一句“這不關我的事，我只是個打工的”讓你躲過一次麻煩，也讓你失去一次改善自己品質的機會，長此以往，最後在責任與推脫的較量中敗下陣來。
從個人發展前途的角度來看，在工作或生活之中，如果碰到一些不是自己崗位職責範圍內的事務，也不要做一個置身事外的“旁觀者”，而應積極、主動地為公司處理好這些事務。儘管上司沒有交代，也要把它們當成自己應該履行的職責，認真、負責地把它處理妥當，這樣才能成為一名優秀而出色的員工。
有一位年輕的工程師，在一家跨國公司工作。有一天早上，他到一家電器城去購買家電。正當他在挑選的時候，無意中聽到有人抱怨他所服務的公司服務差勁極了。那個人越說越起勁，結果有八九個人都圍過來聽他講。
當時有好幾種選擇。其實他正在休假，他自己還有工作要做，老婆又在等他回家。他大可以置若罔聞，只管自己的事。可是工程師卻走上前去說道：“先生，很抱歉，我聽到了你對這些人說的話，我就在這個公司工作。你願不願意給我一個機會改善這個狀況？我向你保證，我們公司一定可以解決你的問題。”
那些人都非常驚訝。工程師當時並沒有穿公司的制服，他掏出手機，打了個電話回公司，公司立即派出修理人員到那位顧客家中去等他，幫他把問題解決，直到他心滿意足。後來工程師還多做了一步，他回去上