我們在談話時，如果講述一些公式化的理論，可能會令人生厭，但只提及一些普通的事情，也不容易吸引聽眾的注意力。比如，要使小孩子對你的談話感到有趣，你就必須說一些具體或擬人化的故事；如果你說些抽象或不切實際的事情，小孩子肯定會在座位上頑皮，怎麼也坐不住。
演說家講述內容豐富的人生故事時，一定要絲絲入扣地加以表達，在演講之前更應該提出幾條恰當的提綱，並在講述完後，引用例項來詳加解釋。如果有可能，最好能講述他們的奮鬥史，因為戰鬥和競爭，往往是大多數人都感興趣的內容。而且，毫無疑問，任何一個關於在事業上努力奮鬥並終於獲得成功的故事，永遠能打動人心。可見世上最好的故事題材，就是一個人在人生中的真實經歷，畢竟，誰不曾有過奮鬥和掙扎呢？因此，只要演說家說出的故事是真人真事，必定獲得聽眾的共鳴。
另外，在許多吸引聽眾注意力的方法中，有一項十分重要的技巧常被人忽略。即使是一個演說者也常常不易察覺，或者是他們根本沒有仔細地加以思索。這種技巧是什麼呢？那就是所謂的“如畫般的字句”！
一個好的演說家，會將他的話語活靈活現，甚至如同一幕幕影像浮現在聽眾眼前。而那些不擅此技巧的演說家，只是笨拙地用模糊平淡的語言，迅速地將聽眾催眠入睡。
英國哲學家史賓塞說，像圖畫般鮮明的字句，具有一種足以吸引人們注意力的能力。比如，一般的作家，也許會以為敘述某件事是多餘的，可莎士比亞是怎樣表達他同樣的意思的呢？他運用了像畫一般不朽的文字，他寫道：“把真金再鍍一層，把百合再染色，把紫羅蘭再灑上香水。”這正如成語所說的，有一種“畫龍點睛”的效果。再比如，林肯習慣使用視覺化的詞語，當他在白宮被眾多繁冗的報告困擾時，他說：“如果我派人替我買一匹馬，我並不希望他告訴我那匹馬的尾巴上總共有多少根毛。”這是十分生動的字句，你會一轉頭就忘掉嗎？
上述這些成功者，都是巧妙運用各種方法去研究他所要影響的人們，這就如同每位商品生產者都會潛心研究市場一樣。因此當你在工作和生活中，希望運用高超的溝通能力影響他人，或者是想發表一次真正打動聽眾內心的演講，你要記住，你的要訣就是：探索別人的意見，並且永遠牢記在心！
問號中的小聰明
當我們與不熟悉的人交談時，巧妙地提問不僅能有投石問路的作用，還能使交談向我們希望的方向層層展開，以達到互相溝通的目的。
有些人的問話一出口，立即能開啟對方的話匣子，甚至雙方還會感覺相見恨晚，很快便成為好朋友。而有些人則是問話一出，便讓對方無言以對，使場面變得十分尷尬，雙方最後只好以互道再見收場。由此可見，發問也是一種說話藝術，它對於拉近雙方的關係，起著很重要的催化作用。
有一家飯店正在招聘服務員，有兩位年輕人前來臨場應徵。第一位應徵者在招呼顧客時說：“您好，您想吃雞蛋嗎？”顧客擺了擺手，似乎不想回答，對話就此結束。而第二位應徵者則問顧客：“您好，請問您想吃一個雞蛋還是兩個雞蛋？”顧客笑著回答：“那就一個雞蛋吧。”
由此可見，第二位應徵者運用的說話策略相當成功，而他所運用的策略便是提問限制性的問題，這類提問有以下幾個特點。
好口才好命運 第五章（4）
——在提問中限制對方可能做出的回答，並且有意識、有目的地引導對方的思路，使其能說出提問者希望的答案。
——這類提問能使對方從中感受到提問者的誠意，並在心中感到融洽、親切，盛情難卻，便不好意思拒絕。即使想拒絕，也會不由自主地改變主意，順著提問者的意思做出答覆。
一般說來，這類限制性的提問只適用於預期目的十分明確的情況，如果情況不明確又無清楚地目的時，便不宜採用，而應改用暗示性的提問。也就是說提問的範圍宜大不宜小，宜活不宜死，你的發問必須讓對方有自由選擇答案的餘地。
假如你住在學生宿舍，別人用了你的洗臉盆，用完之後還忘了把水倒掉，於是你很有禮貌地問：“請問您還用洗臉盆嗎？”這樣的提問比你直接問：“你怎麼用完也不把洗臉水倒掉？”、“請你快點把洗臉水倒掉！”等，要具有更好的效果。
暗示性提問的特點在於婉轉含蓄，並且不使對方感到難堪，可以避免許多誤解和矛盾，有時還會使對方覺得你很有禮貌、很有教養，進而對你產生好感，使雙方的來