同意。而你在應用它們的時候,也不應該盲目地胡亂應用。如此一來,你會發現你與他人交談的話題,能夠很自然地增多。
休得談話無“禮”
禮節在人與人交往的過程中十分重要,尤其在雙方談話中,更有不可忽視的作用。比如“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等等,常常能營造一種祥和的氣氛,拉近談話雙方的距離。剛剛步入社會的青年人,無法建立良好人際關係的原因通常是忽略了應對進退時應有的禮貌。以下是我們必須注意的社交禮節。
——表情自然,語氣親切。
當你與人談話時,態度要顯得輕鬆自然,言詞表達上也要得體。有時不妨用手勢動作來輔助語言,但動作不宜過大,更不能手舞足蹈、口沫橫飛。如果你想表現親切感,可以在談話時,將雙方的距離稍稍靠近一些,但絕不能拉拉扯扯,或者是輕佻調笑。
——先打招呼,後道再見。
雙方談話時,你要先主動與對方打招呼,以握手、點頭、微笑表示歡迎。而當談話結束或者是你準備離開時,你都應向對方道一聲“再見”。如果對方碰巧正與人談話,你最好不要湊上前去旁聽,即使你有要事,必須與某人交談,也應等到別人談話告一段落,而絕對不能魯莽地打斷。
如果交談的物件在三個人以上,你除了與主要物件交談外,還要不時地與在場的其他人談上幾句,不能只顧與主要物件談話,而冷落了別人。此外,如果你與對方談論的話題不適合在眾人面前公開討論時,你也不應將對方拉到旁邊說悄悄話,而是應該另找場合,私下個別交談。txt電子書分享平臺
好口才好命運 第四章(3)
——在交談過程中,要給對方發表意見的機會。
在雙方交談的過程中,你不能只顧自己,講個沒完沒了,務必讓對方發表意見。也就是說,你既要善於聆聽對方的意見,也要適時發表個人的看法。一般說來,雙方交談時,不應提及與話題無關的事,更不應在對方說話時左顧右盼、心不在焉,尤其避免頻繁地看手錶、伸懶腰、玩小東西等表示不耐煩的動作。
另外,當你與女性物件談話時,你不能詢問對方有關年齡、婚姻狀況、薪水收入、家庭財產等私人生活的問題。如果對方不願回答你其他問題時,也請你不要一再追問,一旦你察覺對方對談話內容似乎頗為反感時,你應立即轉移話題。
——態度要自謙一點,多說幾個“對不起”。
如果你與對方約好了交談時間,可是你稍微遲到一步時,你就可以說:“對不起,讓你久等了。”如果你們兩人正在談話,突然有人因急事找你時,你可以說:“對不起,有人找我說句話,請您稍候一下。”
一個人能夠對他人說“對不起”,有時候是一種自謙的表示,而這無非是要讓對方感覺佔了上風。你既然能讓對方佔上風,對方又還有什麼更多的要求呢?所以,息事寧人,莫過於“對不起”這句話,它能使朋友不交惡,家庭不失和。如果應用在商務談判上,也可以有助於談判更加順利。
身體也會說話
人們雖然用語言交談、傳播資訊,但語言並非是溝通的全部。根據美國語言專家研究,人類的感覺印象中,有77%是來自於眼睛,14%是來自於耳朵,剩餘的9%則是來自於其他感官。因此無論是說者還是聽者,有關資訊的準確傳播和接受,都會藉助雙方的表情、姿態、動作等肢體語言。所以,當你與他人交談時,必須注意他人的言談舉止和表情,並從中判斷你是否被對方接受。
有些人一開口就滔滔不絕,但別人可能不愛聽、聽不懂,或者根本不想聽,究其原因,很可能是因為他的言談舉止。一個人如果神情傲慢,就會傷害聽者的自尊心;態度冷淡,就會使聽眾失去聆聽的興趣;舉止隨便,就會使聽眾對你不夠重視;表情卑屈,就會使聽者產生懷疑;動作慌亂,就會使聽眾動搖信任感;面容過於嚴肅,就會使聽眾感到壓抑和拘謹。由此可見,當我們說話時,一舉手、一投足,都會影響到資訊傳播的效果。
這就好比一張面無表情的臉孔,像是告訴別人你的生活毫無樂趣、索然無味。當你對自己所要表達的言語,也沒有任何感覺時,你又怎麼能夠要求聽者對你所說的事物有興趣呢?而有些人與別人交談時,容易給人“高不可攀”的感覺,通常是因為他們面無表情或十分冷漠。也許他們只是藉此掩飾內心的緊張,但這很容易造成聽者的誤會,誤以為他們太過驕傲而無心交談。因此,開朗的表情能給他人以良好的印