早在企業重組之前，IBT的員工檔案和我們的測試資料就不約而同地顯示，適應力較強的一部分人明顯表現出富於適應力的態度與技能，而這正是適應力較差的員工所缺乏的。我們透過各種相關問卷與面談的形式進行了調查統計，證實這些態度與技能是一筆精神資源，確實有助於員工有效地應對解除管制所帶來的壓力。這一發現解釋了為什麼無論在職場中還是家庭中，適應力較強的IBT員工都能夠在工作表現、精力、士氣、舉止與健康等方面勝過適應力較差的員工。
三大適應性態度
在研究過程中，我們透過哪些態度來鑑別善於適應的員工呢？全心投入、掌控局面、不畏挑戰這三大關鍵態度在適應力較強的群體中反覆出現。這三大態度結合在一起，就形成了善於適應的員工所特有的勇氣型思維模式。在這一思維模式下，他們不但能夠直面充滿壓力的變化，而且能夠承擔起有效應對變化的艱鉅任務。
讓我們看一看這三大態度的具體特點：
1。 全心投入。擁有這種態度的人必定認為自己的工作十分重要，值得投入全部的注意力、想象力與精力。即使在工作不順利的情況下，他們也會積極參與周圍發生的事件，並與身邊的人同甘共苦；他們認為在高壓環境面前逃之夭夭是軟弱的表現，並會避免做出疏遠他人的無謂舉動。
2。 掌控局面。擁有這種態度的人必定會盡一切努力干涉身邊正在發生的變化，促使變化向積極的方向發展。他們不會讓自己陷入被動無力的狀態，而會盡一切努力為工作中的問題尋求解決方案。他們會判斷哪些具體情況是可以改變的，並不失風度地接受自己無法控制的因素，從而最終確定努力的方向與目標。
3。 不畏挑戰。擁有這種態度的人會將變化視為一種契機，並藉此開拓一條充實的、嶄新的人生道路。他們不但勇於面對充滿壓力的變化，更會力求理解變化、從變化中獲取經驗，並最終解決變化帶來的問題。他們會擁抱生命中的挑戰，而不是自欺欺人、迴避現實，這說明他們對未來的樂觀信念遠遠大於恐懼。
兩大核心技能
有了三大適應性態度帶來的勇氣與動力，就不難獲得兩項重要技能：全面看待問題與打好人際基礎。
1．全面看待問題。在實驗中，富有適應力的IBT員工能透過全面看待問題的方式，把充滿壓力的變化變成他們的優勢。首先，他們採取了一種特殊的思維處理模式；在這種模式下，他們會從一個更為全面的角度看待變化，換句話說就是朝好的方面看。為了讓自己看開一些，他們往往告訴自己很多人都遇到過同樣的壓力；這樣一想，他們就會感到在痛苦中掙扎的並不僅僅是自己一個人。眼界拓寬之後，高壓環境似乎不再是絕對無法容忍的了，於是他們就有機會對其進行較為充分的思考，進一步加深理解，從而制定出考慮周全、富有新意的計劃，並透過行動解決問題。這是一種典型的“動手實踐”方式，即首先對變化進行全面把握、理解其背後的含義，然後把情況轉化到對你有利的方向；這種方式與在變化面前垂頭喪氣或暴跳如雷可謂截然相反。書 包 網 txt小說上傳分享
深入探究壓力與適應力（3）
2。打好人際基礎。善於適應的員工會用這種方式處理充滿壓力的變化。他們不是疏遠別人，而是與之攜手共進；為了解決工作中的人際糾紛，他們會採取富有建設性的互動方式，即透過互相幫助、互相鼓勵，尋求能讓所有人獲利的多贏方案。他們相信，問題的出現反而是增進友誼的大好機會；而且，無論局面多麼棘手，他們都會盡力維繫友誼的橋樑，因為這樣做對他們的個人成長具有重大的意義。
一位富有適應力的經理——查克？W
在研究過程中，我們與查克進行了多次面談。他的應對態度與應對模式都表現出高度的適應力，為這本書所要傳達的內容做出了鮮明的榜樣。
查克雖然是工程師出身，卻在IBT中擔任客戶服務經理。早在解除管制之前，他就在工作中展現出了三大適應性態度——全心投入、掌控局面、不畏挑戰。這位五十來歲的男子身材矮小、外表整潔；他在自我介紹時告訴我們，他以解決問題為樂。在描述客戶的要求、調查並調解客戶糾紛、估算公司服務能力及義務範圍時，他的眼睛甚至會閃閃發亮。在變化中，他能將自己的才華與潛能發揮到最大限度，從而獲得進步。查克清楚地預見到了解除管制即將帶來的壓力，但在他看來，解除管制更會給他個人和公司的成長帶來刺激。