之間的關係也無法真正進步，你們雙方既不能透過合作提高工作效率、更好地完成任務，也不能增進感情並獲得更大的滿足感。正如比爾的例子所告訴我們的，你應當認識到你可以採取另一種方法來對待這樣的人；要認識到這一點，你就要首先認識到他必定正承受著巨大的壓力，同時感到十分自卑。
下面這個問題則更加困難：你覺得自己與同事、家人和朋友相處的時候有沒有表現出潛在的競爭意識呢？如果答案是有，那麼你就應當認識到自己心中存在著自卑感，正是這種自卑感促使你做出了種種徒勞的行為；認識到這一點之後，你就應當改變自己原先的行為方式，開始幫助他人、鼓勵他人。這樣一來，你的人際關係就會大大改善，而你的工作效率也會隨之提高。第十章中的練習將為你創造一個良好的開端，讓你能夠幫助他人或自己克服與同事、家人和朋友競爭的潛在心理。
吉姆？T：“如果有人傷害了我，我絕對會報復他。”
吉姆四十多歲的時候，他的婚姻以慘敗告終。離婚法庭的法官指定他到我們這裡來接受堅韌性訓練。在談話中，我們發現他對周圍的世界懷有強烈的怨恨，似乎每次有人傷害他，他都會念念不忘，並且必定要設法報復。在他看來，輕易寬恕別人的冒犯是軟弱無能的標誌。他總是對自己受到的冒犯耿耿於懷，為此耗費了大量的精力和想象力；這種心態令他夜不能寐，工作時也無法充分發揮自己的能力、完成集體的任務，更不可能從人際交往中獲取任何樂趣或滿足感。
吉姆公司裡的其他員工公認他是個難以共事的人。如果一位同事指出了他的錯誤或是反對他完成任務的方式，吉姆必定念念不忘，而且要想方設法贏回一局。他是學工程出身的，本應是工作團隊中必不可少的一員，但他的性格卻導致其他人不得不千方百計將他排除在外；這樣一來，他就越發懷恨在心，也就更難對付。儘管他很聰明，在團隊中又發揮著重要的作用，公司的決策層仍然很快就開始考慮要不要請他走人。他向別人傳達出“別惹我”的資訊，導致他的工作也即將步上婚姻的後塵。
在培訓的過程中，我們逐漸瞭解到他和妻子在人生目標及實現目標的手段方面存在許多分歧。他的妻子善於表明自己的意願，假如她覺得他所提出的方案過於草率，往往就會加以否決。而吉姆若是無法讓自己的願望得到滿足和支援，就會覺得感情受了傷害；隨後，他不但會在心裡反覆咀嚼這一經歷，還會加以誇大，最終使傷害變為憤怒。這種憤怒會逐漸惡化，促使他進行報復；他所採取的手段就是拒絕她的一切要求，哪怕其中某個要求正合他的心意也不例外，因為他實在太想贏回一局了。小孩出生之後，局面變得更加複雜，要在家裡建立一種讓大家都滿意的關係也就更加困難。孩子們年幼無知，凡事都要任著他們的性子來，有時候就會與吉姆的意願發生牴觸。於是，他就會故意無視孩子們的要求，用這種方法來懲罰他們。他的妻子開始越來越強烈地感到，為了孩子和她自己，她必須和她離婚；這樣一來，情況也就變得越來越糟糕。
良好的人際關係：互相鼓勵與互相幫助（6）
他第一次向我們談到離婚的原因時，將責任全都推在妻子的身上。他清清楚楚地記得，每一次他想出去釣魚、遠足或是看電影，他的妻子都不肯去；用他的話說，她總是有事，不是身體不舒服，就是太累了，要麼就是忙著照顧小孩抽不出身。
從他的話中可以發現，他認為妻子拒絕他這些要求就相當於棄他於不顧，因此一門心思要加以報復。每次她需要他的時候，他都不肯伸出援手；此外，他還借節儉的名義剋扣她的零用錢。有時小孩生病了，妻子就會拖他留在家裡照顧他們，而不讓他出去找樂子。這時他就會變得陰沉沉的，對家人十分冷淡；孩子病好了之後他也不讓他們出門，藉口是：“生病了就要好好休息。”
吉姆在公司裡的行為雖然沒那麼明顯，卻同樣充滿了競爭意識。如果他的建議沒有得到立即接受，或是工作成果被髮回來重新修改，他心裡就會感到自己遭受了拒絕，蒙受了奇恥大辱。在這種情況下，他表面上會裝作樂於接受反饋，私下裡卻會設法打探是誰拒絕了他，並決心加以報復。事後，如果工作上出現的情況要求他做出回應，那麼無論對他有沒有好處，他都會一律拒絕。吉姆以為自己做得很謹慎，沒有將受傷與憤怒的情緒表現出來，但其他人卻日益迴避他，儘管他們也說不清楚到底為什麼要這樣做。他在工作中日益遭到孤立，因此為公司做出的貢獻也就越來越小。
吉姆無法為同事、朋友