和畫面資訊，小i分析後判定可能存在違規行為，矛盾處理小組會迅速前往現場，瞭解事情經過，詢問相關證人 。
2. 積分扣除判定：經確認行為屬於主觀惡意且情節嚴重，結合相關人員集體多數差評認定，若最終處理結果無效，將根據對集體利益的影響程度扣除其積分。社群對於公序良俗的判定，以法律法規和道德良俗為明確準則。若社員故意破壞社群精心打造的花園景觀，經矛盾處理小組調查，該行為確屬主觀惡意，且引起眾多社員的不滿，根據花園景觀對社群整體環境和社員生活質量的重要性，可能扣除該社員50 - 100分不等的積分 。
3.感情糾紛處理
（涵蓋因感情不合導致的暴力衝突如毆打辱罵等惡劣言行）
1. 調解流程：社群監測到社員家庭或社員之間出現矛盾糾紛時，小i與熱心鄰里將首先進行勸解。若勸解無效，專業調解人員將介入調解。當社員之間因小事產生爭吵，小i會透過智慧手環向雙方傳送勸解資訊，同時附近的熱心鄰里也會主動上前調解。若矛盾較為複雜，小i會通知專業調解人員，調解人員會詳細瞭解矛盾產生的原因、雙方訴求，透過面對面溝通、線上影片調解等方式，幫助雙方化解矛盾 。
2. 積分扣除依據：若矛盾因主觀惡意導致，對社群和諧造成嚴重影響，矛盾處理小組將依據公屏和小i測評結果扣除相關社員積分。若因誤解、溝通不暢等非主觀惡意原因引起，矛盾處理小組將組織雙方協商解決，不涉及信譽積分變動。例如，若社員A故意造謠中傷社員b，導致社群內對社員b產生不良影響，破壞了社群和諧氛圍，經矛盾處理小組調查核實，將根據公屏上其他社員的反饋和小i的測評資料，扣除社員A的積分；若社員之間只是因為資訊傳達有誤產生矛盾，經調解後雙方消除誤會，不會扣除積分 。
3. 特殊說明：惡意差評，即故意捏造事實、歪曲真相以降低他人信譽積分的惡劣行為，視為主觀惡意破壞社群和諧行為，同樣會導致積分扣除。家庭矛盾糾紛涵蓋家人關係及鄰里之間的社交糾紛。若社員在社群互評活動中，故意給他人惡意差評，經調查屬實，將扣除其一定積分，以維護社群互評機制的公正性和社群的和諧氛圍 。
4.積分扣除特殊機制
（一）百分比扣除機制
為確保公平公正，積分扣除採用百分比扣除機制，僅針對主觀惡意惡劣行為事件實施。社員因主觀惡意做出損害他人或集體利益的不良行為，或經調解仍無悔改且遭集體差評，將按比例扣除信譽積分。例如，一直表現良好且擁有10萬積分的社員，若主觀做出嚴重傷害集體利益且毫無悔過之心的行為，最多可扣除50％的積分，同時撤銷其社群崗位。但社員認識錯誤並改正，獲得大家諒解與認可後，可重新累計積分，恢復崗位。在重新累計積分過程中，社員每參與一次社群公益活動、完成一項社群勞動任務，都會根據活動或任務的難度和貢獻度，獲得相應積分，逐步恢復自己的積分等級和社群地位 。
（二）嚴重違法犯罪處理
社員若觸犯法律，實施違法犯罪行為，社群將取消其社員資格，移交公安機關處理。一旦社員被判定有嚴重違法犯罪行為，如盜竊、故意傷害他人等，社群將立即終止其社員身份，收回其智慧手環等相關裝置，同時配合公安機關進行調查，提供相關證據和資訊 。
（三）複雜情況處理
執行積分扣除時，若遇多個行為同時發生或行為後果難以判斷等複雜情況，矛盾處理小組將聯合小i，並結合社員集體監督，進行綜合評估，確保扣除積分的精準性與公平性，保障每位社員的權益不受侵害。例如，社員在一次社群活動中，既出現了消極怠工行為，又與其他社員發生了言語衝突，矛盾處理小組會聯合小i，分析智慧手環記錄的活動資料、現場證人的證言以及公屏上其他社員的反饋，綜合判斷每種行為的嚴重程度，確定合理的積分扣除方案 。
（四）積分使用限制
嚴禁將信譽積分用於罰款抵扣，確保積分機制的正向激勵作用，維護社群和諧互助氛圍 。若有社員試圖用積分抵扣因違反法律規定而應接受的罰款，社群將堅決拒絕，並對該社員進行批評教育，強調積分機制的嚴肅性和重要性 。