品銷售業績的成長。而較高的銷售佣金、分紅與規劃妥善的競賽，也可以在適當的情況下采用。非金錢方面的激勵因素則包括：由顧客反應得知，不需太費口舌就能銷售成功；只需多花一點點時間就可以搭配另外一項產品銷售；或是和競爭對手相比，新產品具有毋庸置疑的產品優越性等。
圖表10。10 在產品上市階段提供以顧客需求為主軸的銷售培訓
在銷售培訓中，可能還會包括產品經理鼓勵銷售人員提供市場知識的一番談話，包括市場知識對產品經理的重要性，這些知識將如何被使用、對銷售人員可能會有的幫助，等等。你可以在顧客訪談報告中，加入標準的市場知識報告格式、製作成電腦系統中的自動選單，或是納入費用表單中讓銷售人員填寫。由於這些資訊通常都會彙集到銷售管理單位，內部系統必須能自動傳送與產品有關資料的副本給適當的產品經理。需要傳送給產品經理的資訊內容可能包括：
競爭對手的新產品釋出。
有效和無效的產品銷售方式。
競爭對手策略的改變。
顧客獨特的產品應用方式——特別是當它暗示了未來的趨勢時。
可能影響企業策略的市場趨勢展望。
在新顧客細分中推出新產品：凱特拉當卡迪拉克推出凱特拉（屬於豪華轎車的入門車款）時，它必須將目標顧客從既有較年長、忠誠的顧客，轉移到它的經銷商所不熟悉的人口統計族群。為了幫助經銷體系徹底瞭解這項新產品，卡迪拉克創辦了凱特拉學院（Catera College）。這個學程包括兩天半的課程，介紹有關新的顧客基礎及凱特拉車款本身的各項資訊。在課程中，經銷商可以親�