作報告的地方是個非常大、通風良好的屋子，屬於飛機棚中的一部分，對談一筆廣告業務來說並不是很理想的地方。
我就從調查結果開始說起。死一般的沉寂。我感覺到整間屋子的人都不願接受一個新的公司名。
▲虹橋▲書吧▲。
第48節：六月……工作在一線，準備好了嗎？（6）
不過前一晚我已經買好道具了： 一根棒球棒和一個棒球。我從來都不喜歡棒球，上中學的時候棒球打得差極了。這個方法雖然不合乎理性，但我必須想辦法讓這些聽眾振奮起來。他們都很死心眼，固執地滿足於現狀。
我拿起了球棒。
我說：〃只要改了名字，我們就等於在球賽中打出了本壘打。〃
我把球扔上去，想要擊出一個高遠球。然而，由於緊張，我打了個強有力的直擊，棒球直飛出去，幾乎擦著了總裁的頭。他坐在前排，後面坐滿了他的營銷人員，差不多有一百碼那麼長。董事長摔倒在地。那隻球飛到房間後面，重重地打在了金屬牆面上。
房間裡靜默了一會兒，接著所有的營業代表們幾乎不約而同地站起來，爆發出一陣震耳欲聾的歡呼聲。我想他們之所以那麼興奮，可能是因為看到董事長差點被打中了腦袋（他可不太受愛戴啊）；可能他們已經厭倦了年年競爭失利，而我點燃了星星之火。無論如何，那個遠遠地擊打在牆上的棒球，把一屋子人的情緒都調動起來了。
他們都願意向前邁進了。
我們把那個新公司名給推銷出去了。
但是，如果沒有棒球和球棒，這生意就做不成。
〃在你用PowerPoint做你的4P報告之前，〃我對克莉斯多說，用了她所說的〃4P〃，〃你有沒有什麼道具可以用上……這樣他們才能知道你是誰。要用讓人難忘的東西。記住，你的觀眾會看到很多門店的很多報告。〃
她看著我。
我看到她美麗的眼眸因為有了主意而閃亮起來。
〃這個怎麼樣： 我至今還保留著七年前自己最初所磨的那一磅咖啡粉。我把它當作一件寶貝，珍藏在自己的公寓裡。〃
〃一件怎樣的寶貝呢？〃我問。
〃就是一件寶貝。它對我非常有意義。〃
〃為什麼呢？〃
〃我不知道。可能因為它代表我加入了星巴克，從而扭轉了我的生活。我珍藏著它。那一磅維羅納咖啡粉對我非常有意義。〃
〃很好。〃
我知道，克莉斯多對那一磅咖啡粉的珍愛一定會得到聽眾的共鳴。但是，她的聽眾是誰呢？
〃你要向誰作報告呢？〃
〃向很多區域經理，還有其他門店經理們。〃
〃好極了。就拿著那磅咖啡粉開始你的報告吧。等他們全都安靜下來，然後就告訴他們，這磅咖啡粉是怎樣扭轉你的生活的。〃
〃絕了！〃克莉斯多說著，轉回到電腦螢幕，〃你到收銀臺去吧，邁克。喬安娜在那兒……她很耐心的，讓她幫你上手吧。〃
媽的！為了不去收銀臺我可是大費周章，幫克莉斯多構思她的報告……雖說是我擅長的事，可到頭來我還要被迫去和錢打交道……我知道自己幹不了的事。
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第49節：六月……工作在一線，準備好了嗎？（7）
我拖著雙腿，向店堂走去。幸好，這是下午生意比較清淡的時段，午飯時間過了，而學生們湧進來買星冰樂吃的時間還沒到。
櫃檯後有三臺收銀機。比安卡操作的是最靠近糕點櫃的那臺收銀機，中間的收銀機空著，而喬安娜在靠近咖啡調理臺的收銀機旁操作。我從比安卡身邊走過，走向中間那臺收銀機。
〃嗨，邁克。〃她說。
沒有顧客。
我停下來，抓住任何可以迴避收銀機的機會。
〃嗨，比安卡。你好嗎？〃
〃很好。〃比安卡面容甜美，身材嬌小。她聲音非常輕柔，我幾乎聽不見。
我走向了〃我的〃收銀機。
〃喬安娜，〃我說，〃克莉斯多說你會教我操作收銀機。〃
〃行啊，邁克。〃
喬安娜身材高大，是個很能讓人感到放寬心的人，她比大多數夥伴年紀都大，行動也比較遲緩。她朝我走過來的時候我能聽到她的呼吸聲，聽上去她身體不太好。
〃你還好嗎？〃