從前的價格只能要求這種貨色。但是，我非常小心，不讓他認為我有意為難他。
漸漸地，他的整個態度改觀了。最後他坦白承認，他對白松木的經驗不多，並且問我從車上搬下來的白松板問題。我就對他解釋為什麼那些松板都合乎檢驗規格，而且仍然堅持，如果他還認為不合用，我不要他收下。他終於到了每挑出一塊不合用的木材，就有罪惡感的地步。最後他看出，錯誤是在他們自己沒有指明他們所需要的是多好的等級。
最後的結果是，在我走了之後，他重新把卸下的木料檢驗一遍，全部接受，於是我們收到一張全額支票。
單以這件事來說，運用一點小技巧，以及儘量遏止自己點出別人的錯誤，就可以使我們公司在實質上減少一大筆現金的損失，而我們所獲得的良好關係，則非金錢所能衡量。
這都是在假如從原則上說你是對的情況下，你該先尊重別人意見，不要和他們爭辯，不要刺激他們。但如果是你錯了，你則應迅速而熱誠地承認。
卡耐基以他的親身經歷告訴我們，迅速而熱誠地承認，比你去爭辯有效得多，而且有趣得多。
在紐約有一個森林公司，卡耐基就曾住在附近，因此他常常帶著他的雷斯——一隻小波士頓鬥牛犬去散步，它是一隻和善而不傷人的小獵狗；因為他在公園時很少碰到人，卡耐基常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。
有一天，他們在公園裡遇見一位騎馬的警察，他好像迫不急待要表現出他的權威。
“你為什麼讓你的狗跑來跑去，不給它繫上鏈子或戴上口罩，”�