期的感情聯絡。而跟蹤服務方式包括郵寄、傳真甚至包括電話、簡訊等，我們可以藉助立體的跟蹤服務，與客戶保持長期、緊密的關係。
第六篇 人才篇·炫是企業最重要的資產
第18章 釀就文化，讓員工自動自發
企業團體意識的形成，首先要求企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮鬥目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰鬥力的整體。而企業文化正是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀，是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。在這種價值觀念的推動下，他們會自動自發地約束自己，建設企業。
●細節84 文化是團隊的靈魂
文化是團隊的靈魂，它是維繫團隊壯大的紐帶。一個團隊想要有持續的戰鬥力，必然離不開這個團隊的文化。
所謂團隊文化，是一種組織文化，是一個組織的管理者們所共同擁有的價值觀念和管理實踐的結晶。一方面，它來源於組織的管理實踐，為組織成員所認可，潛移默化規定著組織成員的行為準則；另一方面，組織文化也需要組織的高層管理者不斷總結、提煉和創造，進而推動觀念的演繹進步和實踐的發展。企業管理者的責任之一就是創造並推廣企業文化，用它來激勵更多員工。
企業文化如果能以人為本，尊重人的感情，就能夠在企業中形成一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，並能強化團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。而共同的價值觀念，能使每個職工都感到自己存在和行為