“使整個集體運作起來，你才被人視為領導。一個優秀的領頭人當以身作則，樹立榜樣的作用，帶領大家前進。即使只有5分鐘，你讓掌舵的手休息了一下，其他人也紛紛效仿。而且在你根本沒有覺察期間，問題就開始堆積如山，向無望之海崩潰、墜落。因此，要求一切從你自身開始帶頭，要求全體有關人員，拿出聰明才智，做出最大限度的努力。”
“那麼，爸爸，我需要最後確定一下。”西恩搓著手，“你是說，我的年輕的確不應成為我就任會長一職的障礙，對嗎？”
“你還在擔心你的年輕？西恩，年輕絕不是一項負擔，除非是年輕人自己這麼認為。許多年輕人覺得他們被自己的年輕拖累了。沒錯，如果有人怕自己的職位受到威脅，他可能會用‘年齡’或其他理由來阻擋你。
“但是那些實力派的人物就不會這樣做了。他們會把他們認為你能承擔的責任，儘量放手交給你。這時你就要積極地發揮你的能力，證實你的‘年輕’是一項有利的籌碼。
“你取得成功的比例，將取決於在你的會長任期結束時，你所開創的一切在怎樣的程度上後繼有人，這才是真正的試金石。同事們讚揚你的努力的話，你就要誠懇謙讓地予以接受。人真正的本性，在接受表揚時，往往能看得一清二楚。”
“那麼，你是說，當我卸任時，或許會像託瑪斯那樣被認為是個很不錯的會長嘍。”
“你一定會的。”洛克菲勒鼓勵道。
24猶豫一刻可能錯失千金
巴黎新產品博覽會上，伊麗莎白躊躇滿志地奪得產品專賣權，但因她的決定晚了1小時而痛失良機……
洛克菲勒聽說公司在歐洲新產品專賣權的競爭中落後了，感到很遺憾，他尤其感到遺憾的是伊麗莎白失利的具體情況。可以做個形象的比喻，他們是在跑道內側的有利線路上跑，佔最先進入決勝點的優勢，但由於伊麗莎白的重要決定晚下了一步，就在最後衝刺的關鍵時刻使勝利落空了。
每當這個時候，伊麗莎白第一個想到的人就是父親。她與父親通起了長途電話。“爸爸，西恩已經把博覽會的事告訴你了吧，歐洲的這個公司如此匆忙地指定美國代理店，並沒有事先告訴我。我以為可以在時間上充分考慮之後再做出必要的決定。”
洛克菲勒在電話那邊說：“不要著急，伊尼，不管怎樣，你已經盡力了。不過我只是想對你說，從事商業的人常見的重大缺點之一就是缺乏迅速、果斷的判斷力。如果放任緩慢的意志和決定，其時間的浪費和低效率會給公司帶來極大的損失。
“在企業界沒有成功的完美方法，但在這複雜的拼圖遊戲中，可以說，經過檢驗、證實了的眾所周知的最基本的方法有二三點，果斷力是其中之一。另一點是，如果最後拍板的人是你，而又只有你一個人的時候，你就要確認這個事實。做決定，尤其是做出迅速的意志決定，總是挑戰。越大的挑戰，機會就越大。實際上有許多這樣的機會從過分猶豫的人眼皮底下溜走。對情況不做系統的整理，也不做出建設性的結論，而是擔心、著急、磨時間。絕大多數人，大概都沒有聽說過人們自古以來在做重大決定時常用的一種簡單方法，或即使聽了也當耳邊風。”
“爸爸，這是什麼方法呢？”伊麗莎白急切地問。
“其實是很簡單的方法：收集所有的真實情況，分別打上‘＋、－’符號，然後就只需要一張白紙、一支筆和一點時間了。在白紙的中間畫一道豎線，一半記‘＋’號，另一半記‘－’號，然後把你所收集的資料填到合適的欄目上，按得分表的要領記分。要仔細評估兩個欄目上的各個因素，在旁邊以1－10的評價記分，再合計各種得分。如果有一邊的分數比另一邊分數大得多，你應該決定的方向就很明顯了。或者倒過來考慮的話，是否有必要全部重新分析或再次估價就很明顯了。
“在做結論以前，或做出結論以後，絲毫也不要把時間浪費在不安和焦慮上。做出決定的時候，擔心也就到頭了，也就戰勝了挑戰，堅定意志是人生的藥劑。一旦做出了決定，就不應該回過頭來想，又焦慮不安，或又擔心起來。這也是南北戰爭時期美國總統林肯的信念。”洛克菲勒語氣平和地安慰著處於巨大的失敗壓力下的女兒。
“我不得不承認，我失敗了，爸爸，或許我應該辭職。”伊麗莎白的情緒仍然很糟。
洛克菲勒頓了頓說：“這不是一個經理的做法，這是一個很平庸的女人的做法。你應該冷靜下來，仔細分析一下。害怕失敗，優柔寡斷的態度是主