這種人。把人際關係看得太複雜，一方面讓人感到不務正業，另一方面讓人覺得投機取巧。切勿本末倒置。”
回答完，我看看曹騰，他仍舊一副麻木不仁的樣子，只是吞嚥了一下喉嚨。
接著站起來一個高昂腦袋的青年：“易克經理，我是流動售報隊的，我一直覺得和周圍的同事格格不入，似乎大家都在和我過不去，我該怎麼辦？”
我想了下：“夥計，大家都是出來混的，沒人有責任和義務看你的臉色，不要妄想別人會日益習慣並最終接受你的負面性格，這是一種自我放縱的藉口，也是自我完善的最大阻礙。傲慢是把雙刃劍，如果沒有足夠強大的魅力、才幹與地位，就不要輕易嘗試，哪怕它原本就存在於你的性格之中。性格決定命運，此乃真理。”
孫東凱翹著二郎腿，輕輕搖晃著，一隻手託著下巴，帶著饒有興趣的表情看著我，聽著我的回答。
我隱約覺得，孫東凱今天似乎不是專門為了我而不請自來的，我不值得他費這麼大力氣，他不是那種做事沒有目的的人。
之前，我聽秋桐說過，她邀請過孫東凱和曹麗參加這個培訓會，但是二人均藉口有事推辭了，既然推辭了，卻又中途突現，什麼鳥意思呢？
我覺得他倆今天的突然到來有些蹊蹺，卻又想不出蹊蹺在哪裡。
我坐在講臺上，來不及多琢磨孫東凱和曹麗的來意，因為來自會場的問題一個接著一個。
“易克，我在做營銷的時候，經常會遇到困境或者死角，有時候很困惑，這種時候，我該怎麼辦？”
我說：“水能直至大海，就是因為它巧妙地避開所有障礙，不斷拐彎前行。在營銷過程中，許多聰明人沒能走上成功之路，不少是因為撞了南牆不回頭。做營銷的時候，誰都難免會遇到困難，拐個彎，繞一繞，何嘗不是個辦法。山不轉，路轉；路不轉，人轉。只要心念一轉，逆境也能成機遇，拐彎也是前進的一種方式。”
“我是業務新手，在銷售工作中，如何才能快速得到客戶的認可和信任？”
我說：“很簡單，三步走，第一步，學會做人，拉近與客戶的距離，要讓自己做一個自信的人，主動的人，能吃苦的人，可靠的人，好學的人；第二步：從簡單做起，讓客戶不要小瞧你，也就是說，從最小的區域市場單元做起，從最簡單和最基礎的工作開始；透過做人，拉近了與客戶的距離。透過從簡單做起，客戶再也不小看你了。
“但做銷售，最終的結果是銷售業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來就是第三步，你要深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴關係，讓客戶感覺永遠離不開你……”
“在和客戶打交道的時候，如何把握好講話的分寸？請易經理賜教！”
我回答：“營銷員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助你事業成功，良性的溝通可以改變你的人生。我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得十忌：忌爭辯、忌質問、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批評、忌專業、忌獨白、忌冷淡、忌生硬！”
“我覺得做營銷員永遠都是一個打工仔，永遠都在為別人創造剩餘價值，永遠都不會有出息，你認為呢？易經理！”
我笑了：“哥們，如果我說你不是在打工，這是假話，你的確是在為老闆創造剩餘價值。除非自己創業，否則永遠是在為別人打工。但抱著打工的心態工作，就是大錯特錯。千萬要記住，工作的目的是為了成長，成長的目的是為了身份的升級——就算打工者也分三六九等，最頂尖的打工者僅次於老闆。”
“易克，我想請教你一個問題，我每天都很忙，上午送完報紙，下午還要去訂報紙，去做物流配送，去回訪客戶，我很想加強自己的營銷理論知識學習，可是，總是沒有時間，我該如何補充自己理論知識上的缺陷呢？”
我毫不客氣地說：“沒時間看書，沒時間學習，沒時間……夠了！這都是統統的藉口，只有成功人士才有資格說自己‘沒時間’，其他人所謂的‘沒時間’都是藉口。你真的沒時間嗎？你的時間都到哪去了？”
“易經理，我是一名營銷員，我工作一直很努力，我一直認為，只要有付出，就一定有收穫，可是，我到現在還是一無所獲……