更見效。而且得到對方的回答以後，要相信對方的話，要接受對方的說法。”要重視聽到的資訊
在同別人交談的時候，如果你請對方告訴你他在想什麼，很重要的是要相信你所昕到的答覆。
譬如說，你同做生意的夥伴交談，向他說明你為什麼打算冒一次風險。這時，你發現對方對於你的主意表現出不以為然的臉色。你想要透過談話搞清楚對方的想法，便趕快親切地問道：“你是怎麼想的呢？”
在他回答的時候，你要聽！不要打斷他的話，不要同他爭論，不要講他說的話有什麼不對。
只要去聽，並且相信你所聽到
的答覆。
前面已經講過，失敗者都是自己一個人單幹的。他們相信自己能夠單憑自己的判斷和評價去行動。成功者則不是這樣。他們需要從談話對方那裡獲得反饋資訊，並且利用得到的反饋資訊。如果你能夠聽到另一個人的觀點，就彷彿開啟了一個裝滿新書的圖書窒，裡面可以發掘出許多新的構想，有許多主意可以吸取。
我們大多數人都把自己侷限住了——我們一般是運用自己的構想、感覺和想法。於是，我們本來可以聽取到別人提供的意見，多獲得一些資訊，而實際上只利用了可能獲得的資訊中的一部分。
要傾聽別人的意見。
不要為自己的想法辯護，不要企圖透過爭論改變別人的想法或者迫使別人贊成你的意見。否則，你就聽不到對方的新鮮意見了．
當你注意傾聽對方所說的每一句話時，你可能發現自己考慮問題時疏忽、忘記或投有重視的事情。所以，不要錯過這種受啟發的機會。
成功者是在眾人之中生存的，你也是一樣。無論在家庭裡還是在工作中，你都得要能夠把自己的想法和需要告訴給別人，而且最重要的是，得要能夠聽到別人的想法和需要。你在學習如何改善同別人交流思想上下的功夫和力氣，會使你得到許多倍的報償。
如果說話能夠注意講求實效，會帶來多方面的好處。你將會：
·知道在發生衝突的情況下如何表達自己的想法。
·甩掉生悶氣的包袱。
·著手改變使你不快的環境。
·維繫並加強你同別人的交往。
·學會傾聽別人的意見。
·更使人願意親近。
·給自己開闢新的資訊來源。
·向自己的目標前進。
所有這些報償都是你可以得到的。不論你現在同別人交流思想的本領高低，都可以自今日起提高自己說話的技巧，努力練習更有效果的交流思想的新本領。
要著手學習作一個能夠成功地同別人交流思想的人。成功者與失敗者的鑑別表（12）第 13 章 正視矛盾 善於言談我同友人生了氣；我把氣惱講出來，怒氣盡消逸。敵人使我怒氣生；我把憤恨藏心中，怒火愈倍增。—威廉·布萊克
當你發怒或者同別人發生衝突的時候，交流思想的能力比其他任何時候都更為重要。很多人都發現。正是在這種場合他們沒有辦法對付。很多人在需要對別人說“不”或者指出別人錯處的時候，在遇到別人發火的時候。心中顧慮重重，不知所措。在這一章裡，我要告訴你一些在最困難的情況下如何使別人瞭解你的想法的訣竅，來繼續提高你講話的效能。怎樣拒絕別人的要求而不損害關係
要學會作一個成功者，必須掌握對別人說“不”的本領。
如果不會說“不”，你就不是一個全面的人，而會成為一個不情願的奴隸，不斷地屈服於別人的要求和願望。
當你想要說“不”的時候，是否常常說了“是”呢？你是否害怕傷害了對方的感情？你是否常常匆匆忙忙、幾乎自然反射一樣地說了“是”，隨後又後悔自己這樣說？你是否常常自己不小心，又為此感到內疚，唉聲嘆氣，弄得別人把同你相處當成一件負擔？如果是這樣，他們就要越來越對你不滿，他們對你的喜愛之情也要減少和消失。
無論人們要你做的事是偶然一件微不足道的小事，或是對於你所愛的人至關緊要的大事，你在同他們交流思想時都必須具備說“不”的能力。這樣，他們才會考慮到你的需要。
同這種從來不說“不”的人相反走另外一個極端的人，說“不”說得太多，而且總是怒衝衝地說。你是這樣嗎？如果是的話，就會像是踢皮球一樣，你怒衝衝對人說一個“不”字。人家一定會照樣回敬你一個“不”。
失敗者總是生硬粗暴地對