人家不願意跟你合作。”
拉拉忽然有點明白過來，原來這還有個結論在半道上等著自己呢：影響力不夠！
說到影響力不夠，拉拉內心態度端正起來，她感到自己是有這個問題，HR這幫同事中沒人服她的。但拉拉又覺得，這也不能怪自己呀，沒學過，沒練過，自然談不上專業，技不如人，如何服眾呢？
曲絡繹似乎看穿了她的心思，忽然話鋒一轉：〃拉拉，想不想了解比如在我們HR這個團隊裡，別人是怎麼看待你的長處和有改進空間的方面的？”
拉拉聞言〃嗖〃地挺直了身子，衝口而出：〃您要給我做360度評估？〃她可是用過這招來扳正周亮的態度的！
曲絡繹對拉拉的強烈反應看在眼裡，他沒理她這個茬，侃侃介紹道：〃這個360度評估不是公司系統裡自有的那一套，而是我們請顧問公司量身定做的，專用於測評重要員工，做一次測評費用不低呢……測評結果作為制定員工個人發展行動計劃的依據之一。”
拉拉喃喃說了聲〃ISEE（明白了）〃，其實一時反應不過來。有點類似被打入冷宮的突然接到暗示要被寵幸，喜悲參半，又不敢相信。
這時候，曲絡繹站起來，刷刷刷在身後的白板上又畫又寫了一番，然後轉回身來問拉拉：〃知道薩提亞嗎？”
拉拉茫然地搖搖頭。曲絡繹指著白板上那些圖形，對拉拉解釋了一通薩提亞的冰山理論和著名的四種應對姿態。
拉拉迷惘地聽著，到後來她眼睛一亮說：〃《孫子兵法》上說，〃知己知彼，百戰不殆〃，薩提亞理論也是這個意思嗎？”
曲絡繹聽拉拉拿《孫子兵法》比薩提亞，而且自己說了那麼多，她倒好，來了個一言以蔽之，曲絡繹不由有點哭笑不得，但再一細想她領悟得似乎不能算全沒道理，就說：〃回頭我讓師其給你介紹些有關薩提亞的內容，你有空不妨琢磨琢磨。”
拉拉連忙道謝。曲絡繹說：〃回頭你會接到朱啟東發給你的郵件，教你怎麼做這個測評。要不今天我們先談到這兒？等你的360度評估結果出來，我們再來討論你的個人發展計劃，豈不是更有的放矢？制定出來的行動計劃也能更實在。”
等拉拉走了，曲絡繹尋思，沒搞明白她對C&B的慾望為什麼這麼強烈？
可哪裡有把C&B的人放在總部以外的！而在DB，杜拉拉可是著名的〃死了也要在廣州〃。曲絡繹並沒有和杜拉拉提這一點，是因為即使杜拉拉和王偉沒有那層讓人不踏實的關係、又願意到上海工作，他也不會用她做C&B經理……她這樣一個徹底的外行，不要說C&B經理了，就是C&B專員他都不敢讓她做。
安排個暫時的輪崗也不好辦，不提王宏肯定不會同意，這個職能確實不適合讓不相干的人到此一遊，那麼多重要員工的薪水哪能隨便給人看。
本來曲絡繹已經想好，安排拉拉參與滿意度調查專案，讓她在2007年內有個階段性的發展，做老闆的就算有個交代了……可現在和拉拉一談下來，他隱約感到，拉拉似乎不是用一個專案就能滿足的，她要的是HR職能上的發展方向。
怎麼調和這個矛盾呢？曲絡繹既想適當滿足杜拉拉學習發展的願望，又不想專門為了她做出太遷就的安排。總不能杜撰一個公司不需要的崗位讓她去發展吧。
曲絡繹思來想去，就想到ER經理的職責上來了。DB中國的HR尚未設定專職的ER經理，但凡碰上員工和公司有糾紛，主要是由童家明負責擺平，李斯特在的時候，偶然會在確有需要的時候指派杜拉拉協助童家明，到曲絡繹全面接管HR後，杜拉拉就沒有再參與過這方面的事務。曲絡繹想，ER倒不是不可以考慮培養杜拉拉來做，但現在談這個似乎還為時尚早。
不料，很快發生了一件出乎曲絡繹意料的事情，令他不得不馬上採取行動以穩住杜拉拉。
在這戰鬥14。360度測評——誰的意見更正確
轉眼就到了一月中旬，DB各部門陸續完成了績效評估，員工2006年的業績得分被匯總到C&B，同時匯總的還有各部門的2007年調薪方案。王宏的團隊據此緊張地準備著春節前要發出的年終獎和新工資，每年這個時候這都是HR的工作重心。
就在這個時候，事先毫無徵兆的，曲絡繹收到招聘經理童家明的辭職報告。曲絡繹吃了一驚，他倒不是擔心招不到合適的人接替童家明，讓他難受的是因為童家明的辭職毫無先兆。人要走，總得有個原因有個過程吧，曲絡繹自己是HR總監